Urgent conseil - délai retour marchandises

fredber -  
zoulou33 Messages postés 43150 Statut Contributeur -
Bonjour,
Le 19/03 mon mari acheté une antenne ainsi qu'un boitier tnt. A aucun moment le vendeur lui a demandé si la télé avait la tnt incorporée. Et mon mari n'a pasfait le rapprochement. Lors de l'installation de l'antenne l'artisan avise mon mari qu'il n'a pas besoin de la tnt et pour cause. Le 26/03 il retourne chez le vendeur qui refuse de rembourser la tnt non déballé (neuve)et lui fait un avoir. Je tiens à signaler que lors de la première vente aucune facture n'a été établi simplement un ticket de cb. lors de la 2ème visite soit le 26/03 le dit vendeur a établi une facture datée du jour de la première vente soit le 19/03 mentionnant simplement l'achat de l'antenne. Si ily a un tel délai c'est que nous étions tributaire de l'artisan poseur de l'antenne.

1 réponse

zoulou33 Messages postés 43150 Statut Contributeur 4 998
 
Bonour
Le commerçant peut très bien ne pas rembourser la marchandise mais il doit en informer la clientèle il me semble et il doit y avoir l'avoir pssible. C'est au bon vouloir du commerçant de bien vouloirr embourser la marchandise et en générale s'il le fait il a 7 jours pour le faire.
0