Grosse facture

Bonjour,
je vien de recevoir une facture de 2500e EDF ? avec rappel de l annee d avant car les facture été des estimation alors que j occupé le logement ? pourquoi ne sont il pas passer ? je ne sais pas et il n on pas d explication a me donne non plus ....etant mensualisé a 70e par mois c est a dire que j ai 2500e +700e+450e de l annee d avnt que g déja donnée ?? pour 2 hiver 3600e c est bien payé ....avec 2 radiateur en fonction vu mon chauffage au petrole qui a carburer tout l hiver ??? que faire car cette somme je ne l ai pas mais surtout comment prouver que je n ai pas pu consommer autant ??