Commande internet payée mais pas livrée

yf166 - Modifié par micheld33 le 28/03/2011 à 16:38
nemrod18 Messages postés 25534 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 - 24 avril 2013 à 16:14
Bonjour,
j'ai commandé il y a un peu plus d'un mois 2 pantalons par internet ; j'ai contacté l'entreprise qui m'a certifié que l'envoi a bien été expédié en me donnant le numéro du colis; que puis-je faire?

2 réponses

Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 520
28 mars 2011 à 16:29
Bonjour ,

Il vous faut leur signaler (LR/AR) que le colis ne vous est jamais parvenu.

Vous demandez a ce que la preuve de distribution vous soit indiquée et justifiée.
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DURAND33 Messages postés 117 Date d'inscription lundi 18 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 juin 2015 8
24 avril 2013 à 14:30
Bonjour,
vous demandez à la poste de verifier avec le n° de colis qu"on vous a donné?
si il n 'y a rien voue demandez un justificatif à la poste que lecolis n'est pas arrivé et livré
vous envoyez une lettre avec accusée de reception et en recommandé adressé à monsieur le directeur et sur l'envelloppe confidentiel à coté de l"adresse du destinataire et vous lui demander de rechercher le colis en question ;
vous verrez qu'il ne trouvera pas le colis et vous demander si vous voulez les pantalons ou etre remboursé
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Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 520
24 avril 2013 à 16:11
Bonjour Durand33 ,

Regardez les dates, vous repondez a un message de mars 2011 ...
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nemrod18 Messages postés 25534 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 737
24 avril 2013 à 16:14
Lol, espérons que depuis...
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