Commande internet payée mais pas livrée

Bonjour,
j'ai commandé il y a un peu plus d'un mois 2 pantalons par internet ; j'ai contacté l'entreprise qui m'a certifié que l'envoi a bien été expédié en me donnant le numéro du colis; que puis-je faire?

2 réponses

  1. Contributeur
    Bonjour ,

    Il vous faut leur signaler (LR/AR) que le colis ne vous est jamais parvenu.

    Vous demandez a ce que la preuve de distribution vous soit indiquée et justifiée.
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    1. Bonjour,
      vous demandez à la poste de verifier avec le n° de colis qu"on vous a donné?
      si il n 'y a rien voue demandez un justificatif à la poste que lecolis n'est pas arrivé et livré
      vous envoyez une lettre avec accusée de reception et en recommandé adressé à monsieur le directeur et sur l'envelloppe confidentiel à coté de l"adresse du destinataire et vous lui demander de rechercher le colis en question ;
      vous verrez qu'il ne trouvera pas le colis et vous demander si vous voulez les pantalons ou etre remboursé
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      1. Contributeur
        Bonjour Durand33 ,

        Regardez les dates, vous repondez a un message de mars 2011 ...
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      2. Lol, espérons que depuis...
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