Dans quel cas la garantie d'un appareil electrique ne marche pas

nyna34 -  
Foyer Messages postés 18760 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai acheté une sono il y a 6 mois garantie 1 an. Elle tombe en panne lors d'une prestation (enceintes et sub) ne sortent plus les sons. Quels sont mes droits au niveau de la garantie, le vendeur me dit qu'il doit voir par rapport à la panne, moi je n'ai rien fait de plus que de la faire marcher

2 réponses

  1.
    Foyer Messages postés 18760 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 579
     
    Bonjour ,

    Ramenez la sono chez le vendeur en presentant la facture d'achat pour avoir application de la garantie.
    0
    1. nyna34
       
      Oui c'est ce que j'ai fait mais il me dit qu'il y a des réparations qui peuvent ne pas etre prises en charges par la garantie ! c'est pas normal je pense
      0
    2. nyna34
       
      Et bien le vendeur me dit le contraire, que cela depend de la panne, moi je ne vois que se qu'il se passe l'appareil ne marche plus, donc normalement je dois etre prise en charge niveau garantie non ?
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  2. Foyer Messages postés 18760 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 579
     
    Re ,

    Il vous faut verifier le contrat de garantie qui a dû vous etre remis.

    S'il s'agit de la garantie "constructeur", elle devrait tout prendre en compte normalement.
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    1. nyna34
       
      tt d'abord merci de me repondre c sympa ! ben niveau contrat il y a pas grand chose, à part sur la facture en bas je cite : matériel garantie 1 an, le vendeur se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'à l'encaissment effectif et intégral du prix, néanmoins la charge des risques notamment dommages ou responsabilité supportés par l'acquéreur à compter de la livraison. Et c'est tout
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    2. Foyer Messages postés 18760 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 579
       
      A priori, la garantie ne semble pas poser de limites ou d'exclusion.
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    3. Foyer Messages postés 18760 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 579
       
      Que le vendeur fasse deja une recherche de la panne. Si cela se trouve, c'est un simple fusible qui a laché.

      Jouez sur le fait que la garantie ne pose aucune limite a son application et que la garantie "constructeur" doit prendre en charge, jusqu'a preuve de mauvaise utilisation du materiel.
      0

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