Travellers cheques

Bonjour,

j'ai voulu déposé 20 000 euros en travellers chèques sur mon compte, avec l'accord de mon conseillé, je les ai contresigné devant lui.
Ceux ci m'on été refusés au guichet car la somme est soit disant trop importante et je ne retrouve pas l'avis d'émission.

Que puis je faire?