Augmentation puissance EDF = Résiliation ?

Bonjour,

J'avais un abonnement EDF TEMPO 9 kVA Triphasé (15A/phase) depuis juillet 2010.

Suite à l'installation d'une chaudière électrique 18A, j'ai téléphoné à EDF (08/02/2011) pour demander une augmentation de la puissance à 18 kVA et 30A/phase.
L'employée, charmante au demeurant, m'a informé que ce changement nécessiterait le passage d'un agent ERDF (Rdv pris le 10/02/2011) pour reprogrammer mon compteur électronique, que cette intervention me coûterait 34 Euros TTC, qu'il n'y avait PAS besoin de changer de contrat mais qu'un avenant y serait ajouté.

Dans la réalité, après le passage de l'agent ERDF qui a réalisé l'intervention technique (2 minutes montre en main...) EDF m'a transmis (le 16/02/2010) deux factures : une de résiliation (?) avec le solde de ma consommation depuis janvier (çà c'est normal) et une autre de 68,95 Euros de prestation complémentaire pour première mise en service d'un nouveau contrat...

J'ai lu ailleurs sur ce forum (sujet datant de 2008) que, contrairement à ce qui m'avait été communiqué par téléphone, pour des raisons "informatiques" EDF résiliait d'office les contrats TEMPO en cas de changement de puissance MAIS que la mise en service du nouveau contrat était sans frais...

La politique d'EDF a-telle changé entre-temps ? Est-ce normal de devoir payer 68,95 Euros pour une intervention minime dont le tarif forfaitaire est déjà de 34 Euros (plus du double) ? Puis-je réclamer la différence à EDF ? (On peut toujours rêver).

Anecdote intéressante :

Quand, le 11/02, donc avant de recevoir les 2 factures, j'ai constaté sur mon compte client Internet de EDF Bleu Ciel que mon contrat avait été résilié, ne comprenant pas, j'ai cru naïvement qu'il s'agissait d'une erreur et j'ai (re)téléphoné à EDF. Une autre charmante employée m'a dit qu'elle ne savait pas pourquoi mon contrat avait été résilié... Mais qu'étant donné que je n'avais plus de contrat, qu'il fallait en recréer un nouveau. Qu'elle me donnait un rendez-vous pour la visite d'un agent ERDF (le 08/03) qui devait venir mettre l'installation en service... Mais, que EDF ferait un geste commercial pour supprimer les frais de mise en service puisque ce n'était pas moi qui avait demandé la résiliation... Autre son de cloche donc.

Je constate par deux factures qu'il n'y a pas de geste commercial... Que j'ai un rendez-vous inutile pour le 08/03 prochain (puisque je suis déjà branché) et je ne suis même pas sûr qu'il n'y a pas un deuxième contrat initié à mon nom par la seconde employée... Bref c'est le b...

Les employées d'EDF sont charmantes certes mais au delà de cela, je me demande si elles connaissent vraiment leur boulot ? Et au final je suis convaincu qu'EDF n'a plus rien à voir avec un service public et que les tarifs sont ceux d'un requin... Je ne me fais pas beaucoup d'illusion pour mes 35 Euros. Cette leçon vaut bien un fromage sans doute.

Merci d'avance pour tout conseil utile !