Probleme de resiliation- benton-piercy

bonsoir foyer,vraiment grand merci pour votre réactivité,quand j'ai vu que vous m'aviez repondu,j'ai juste fais:waaaahoooooou.en ecrivant je revais vraiment avoir votre reponse car j'ai parcouru le forum et constaté avec emerveillement que vous etiez le meilleur conseiller parmis les meilleurs,mais j'ai remarqué aussi que les derniers messages dataient de l'année derniere et donc,je n'avais pas trop d'espoir d'avoir une reponse.je vous dis encore "grand merci". voila,en fait j'ai changé d'appartement mais je suis resté dans le meme immeuble.avant j'etais en f2 et maintenant en f3,et comme j'avais envie de changer d'assureur,j'ai donc ecris a "gan" dans les temps qui etait precisé sur le document d'information,j'ai donc envoyé mon courrier ou je precisais ma raison,en recommandé avec a/r. ils m'ont ecris en me disant qu'ils avaient bien prit note de ma demande mais pour l'enregistrer,je devais fournir la copie de la resiliation de mon bail,ce que j'ai fais,et quelques jours plus tard je recevais un autre courrier,qui etait en fait un nouveau relevé de compte avec le descriptif de mon nouveau logement,sans me preciser ou en etait ma demande,si elle avait ete rejetté,si elle etait arrivée trop tard,etc,je n'ai eu d'autre reponse que ce relevé de compte avec un montant superieur que le precedant bien sur.j'ai appelé comme je l'ai dis dans mon premier message,j'ai expliqué la situation a la secretaire qui m'a dit qu'elle allait me rappeler,j'ai attendu jusqu'au lendemain et comme elle n'appelait toujours pas,j'ai rappelé et la elle a repris mon portable en me disant qu'elle allait demander au directeur de m'appeller,jusqu'aujourd'hui j'attend toujours.comme j'avais opté pour le prelevement automatique,ils ont pris l'argent pour ce mois la,mais j'ai bloqué mon compte et c'est la que j'ai commencé a recevoir du courrier de leur part,que je ne repondais pas car pour moi je ne leur devais rien,et le mois dernier j'ai recu un courrier de maitre benton,que j'ai ignoré et samedi donc j'ai recu celui ci ou elle me demande "ou a mes héritiers"(quel genre d' heritier je dois avoir a 26 ans) de la contacté "immediatement"au 0892...je vis a lille et ne comprend pas que "gan" ai besoin pour ses recouvrements d'aller jusque dans le 95.je sais que j'ai été trop longue et vous prie de me pardonner.milles mercis pour votre aide.