Panne de ma Technibel PHRT 1232

Bonjour, J' ai ma pompe à chaleur Technibel PHRT 12 qui est en panne. Le Chiller possede un défaut d' usine (sur toute une série de machines). Ils l' ont changée mais la conséqence , la vanne 4 voies est bloquée Il faut la changer . L' usine a pris en garantie le Chiller mais ne semble pas prendre en garantie la vanne alors que le non-fonctionnement de celle -ci est du au défaut du Chiller .Veuillez me répondre par mon email .Merci à l'avance