sfr mouvement occulte

Question

Bonjour, 
J ai  resilie avec accusé de reception  a  sfr depuis le 22 janvier 2011 suite a la hausse de tva j ai le droit , sfr me dit que j ai resiliee avec anticipation mon numero ne marche pas depuis le 4 pourquoi  en plus on me reclame 23 mois contractuels
depuis le 7 janvier sfr ne repercuteb pa la tva  quelles sonrs mes droit pour me defendre 
je ne supporte plus cette mascarade

Afrikarnak · Answer

Bonjour..
L'augmentation prévue et annoncée a été abandonnée très recemment ce qui n'autorise donc pas ce motif pour résilier... En effet les Opérateurs (Orange et SFR..) ont été submergés de demande de résiliation de cleints mécontents ce qui les a conduit à suspendre toute augmentation!
As tu reçu un document annonçant l'augmentation de ton forfait (Ce qui aurait motivé ta demande..).?
En cas de résiliation sans motif avant la date de fin d'engagement les C.G du Contrat prévoient le paiement d'une indemnité (Pénalité..) de départ...
Ton cas n'est pas isolé.. Vois pour avis/aide auprès de l'AFUTT (Coordonnées par Google) ou auprès d'une Asso de Consommateurs (UFC..).
Les clients trompés par de fausses annonces devraient se regrouper pour faire face aux Opérateurs.. Belle bourde Mr Orange-SFR!!
A+

curlysson · Answer

J AI appele sfr , on m as precisé que le 4 ferier la resiliation a ete effective sans penalite   par telephone  ouf mais  je reste sur mes gardes  on doit m envoyer un courrier pour preciser l arret du contrat   je doit etre exhonorer des frais aupres du service client  sfr  c est quoi 
a suivre

Sfr mouvement occulte

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