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1 réponse
Bonjour,
Seule l'expediteur du colis peut faire une reclamation.
Car c'est l'expediteur qui possede la preuve d'envoi (double du colissimo)
Pour cela c'est tres simple ! Vous allez a la poste avec le double du colissimo et demandé qu'une reclamation soit faite car le colis n'a pas bougé depuis X date du centre de tri.
Il prendront une photocopie du double et la poste fera l'enquete.
Vous recevez une reponse sous une semaine vous indiquant que votre demande a bien ete prise en compte.
Parfois cela suffit pour débloqué le colis parfois cela peut prendre jusqu'a 1 mois au dela de ce delais le colis vous etes entierement remboursé (prix de l'assurance) vous recevrez une lettre cheque.
Bonne continuation
Seule l'expediteur du colis peut faire une reclamation.
Car c'est l'expediteur qui possede la preuve d'envoi (double du colissimo)
Pour cela c'est tres simple ! Vous allez a la poste avec le double du colissimo et demandé qu'une reclamation soit faite car le colis n'a pas bougé depuis X date du centre de tri.
Il prendront une photocopie du double et la poste fera l'enquete.
Vous recevez une reponse sous une semaine vous indiquant que votre demande a bien ete prise en compte.
Parfois cela suffit pour débloqué le colis parfois cela peut prendre jusqu'a 1 mois au dela de ce delais le colis vous etes entierement remboursé (prix de l'assurance) vous recevrez une lettre cheque.
Bonne continuation
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