Prêt Caisse d'Épargne : taux changé

Bonjour, à la mi-décembre 2010 la caisse me propose un pret immobilier moyen à 3,1% mais voilà tous les dossiers restant à cette date ne peuvent pas pris en charge avant Janvier 2011 OKE Le dossier de prêt est déposé mais la conseillère s'absente pour Congé et "maladie?) le RDV est reporté de quinze jourtrois semaines sont donc passées suite à un appel téléphonique pour confirmer ce RDV du Lendemain (cette semaine) la conseillère me dit que le taux du prêt a été refusé (LE TAUX et non le PRET) et que ce taux va augmenter. AI-JE BIEN COMPRIS ?
Enfin de compte mon dossier n'avait pas était traité "officiellement" je pense)
Moi je dis que la CAISSE D'EPARGNE N'A PAS ETAIT HONNETE Elle connaissait les aboutissants
REPONSE URGENTE DEMANDEE SI POSSIBLE