Sfr me demande 22mois de mon forfait

Bonjour,
j'ai un gros probleme avec sfr. j'ai pris un abonnement le 189 ou 19 novembre a 32.90 ttc par mois. je me retrouve avec 11€ et 3.89€ de surplus car mon telephone et un blackberry. ont m' avait rien dit . je recois une information sur l' augmentation de la tva pour la tv que je recois; et que je peux resilier mon contrat. donc j'envoie courrier avec accuse reception qu' ils ont recu le 11 janvier. la loi dit qu'ils ont 10 jours a reception de la lettre pour annuler le contrat et bien non ils attendent le 26 pour m'envoyer un sms pour me dire que mon contrat sera resilier le 29 et que j'ai a ma charge 22 mois de contrat soit 645€ a peux pret; de les conctacter au 4089 afin de voir pour un arrangement a l' amiable. et bien non il me propose de donner mon abonement a quelqu'un d' autre en plus le telephone que j' ai achetee en meme temp et mort;;;;ont me dit que mon contrat a ete fait avant le 16 novembre et que pour eux les changement de prix avec tva ete deja prix en compte. moi je n' ai rien qui me stimule sa; je vais devenir folle un dit blanc l' autre noir. je sais plus qu'oi faire je fais que sa les appeler et sa sert a rien. pouvez vous m' aider. il se preleve sur mon compte et je peux pas payer sa en plus j'ai pris un autre abonement ailleur.
cordialement
claudine