Indemnisation assurances vol auto

Bonjour,

Ma voiture stationnée dans un garage privé, dont la porte est verrouillée électroniquement, m' a été volé. Mon assurance refuse de me rembourser prétextant qu'il m'appartient de lui indiquer quel matériel le voleur a utilisé pour ouvrir la porte de ce garage sans laissé de trace d'effraction apparente.
Si vous avez été victime d'un même préjudice, veuillez me faire connaître comment votre assureur a réagi.
je vous remercie de votre conseil.

Léon