Vol d'un téléphone et assurance refuse

Bonjour, je me suis volé mon telephone en cour de sport dans mon sac au lycee et j'ai envoyé les papier a l'assurance et il on refusé de me remboursée car je ne me suis pa fait volé avec infraction ... Des personne mon dit d'envoyé un fausse facture de reparation ou de faire ou nouvelle plainte car mon ancienne plainte je me suis pa fai volé avec infaction et moi je ne sais pa quoi faire j'ai trés envie de recupérée mon portable ... si je fait une nouvelle plainte avk le meme Imei eseque la police peut remarqué ... Si quelqun a des conseil il peu mendonné merciiii