Valises perdues par air France

Bonjour à tous
Notre histoire dure depuis un an bientôt.avec AIR FRANCE Cette compagnie est LAMENTABLE, Ce sont pour moi des escrocs face aux particuliers, qui ne peuvent que difficilement engager une procédure.Ils le savent et en abuse honteusement.

Pour faire court.
voyage A/R Lyon -Boston-Lyon
Arrivée Boston :4h de retard, le baggage de Mme. perdu.+2h de perdues.(declarations/recherches vaines)
A sa livraison, 3jours plus tard, il est déchiré le long de la fermeture et déformé.
Air france dira plus tard, ( entr'autre):" ce sont les douanniers, sans doute..." !!! VRAI, ils l'on écrit !
Donc achats de vêtements.etc....
Départ Boston, 1h et 1/2 perdue pour faire reconnaitre le baggage livré abîmé.qui repartait emballé sous plastique.(sympha)
Arrivée à Lyon les 2 baggages manquants !!!
1livré le lendemain, 1 livré le surlendemain.
Dans les 2, de la casse..!. du metal tordu !!( mon rasoir en metal, ma bosse à dents a carrement traversé mon bol de creme à raser, etc,etc... j'ai les photos )
Pour la 3° fois , réponse ce jour, de cette caroline astier, "chargée de relation clientele"
air france N'Y EST POUR RIEN ! dans tout çà. POUR RIEN.! Elle regrette......
Si une action était intentée contre air france, je souhaiterais être informé pour participer.
Merci

Bonjour, ma fille est dans le même cas que vous, perte de son bagage à Roissy 2F depuis le 22 décembre. On a un numéro de dossier mais à chaque appel vers Air France service bagage et vers Air India (elle rentrait de Delhi) personne ne peut nous donner d'info concrète ! J'ai rappelé ce matin,pas moyen de joindre Air France au 09 70 808 816, j'ai pu avoir Air India, on m'a répondu qu'il restait 700 bagages à traiter que ça prendrait encore 2 à 3 jours... est-ce que vous avez plus d'infos concrètes? est-ce que les bagages restants risquent d'être non identifiables? quels peuvent être nos recours?

bonjour
aujourd'hui toujours pas de bagage ils nous racontent n'importe quoi moi ils m'ont dit qu'il restaient beaucoup de bagages alors j'ai commence des démarches j'ai fait un inventaire de ma valise comme elle est ce qu'il y a l'intérieur avec le plus de détail possible la mienne est perdu depuis le 19 donc la semaine prochaine s'il ne l'on pas retrouve d'autre recherche plus approfondies se feront mais pour l'instant il tris les valises avec les nom ensuite ils passeront au valise qui ne sont identifiable d'où l'intérêt de leur donner un inventaire suite il me faudra attendre 45 jours de plus pour monter un dossier et espérer être indemnisé d'après la gendarmerie il faudrait faire un regroupement de personnes qui sont dans notre situation et les attaquer plus on serait et plus les télés en parleraient en ce moment plus aucune tété veus en parler je n'obtiens plus rien numéro de fax 01 41 56 20 70
si c'est air France qui vous ont perdu les bagages si c'est une autre compagnie je ne sais
l'adresse
pour vous plaindre est
air France
TSA
60001
60035 BEAUVAIS CEDEX FRANCE
POUR DE PLUS AMPLE RENSEIGNEMENT
JE VOUS DONNE MON ADRESSE MAIL ET APR7S CE CONTACT JE VOUS DONNERAIS MON NUMERO DE TEL
Effacée par la Modération live.fr

Apparemment ils ont commencés à ouvrir les valises qui restaient hier et donc il faut prier pour que les notres soient dedans, après c'est sur il ne faut rien laisser passer, la manière dont ils traite cet épisode est scandaleuse et je suis d'accord avec Rachel, il faut vraiment que l'on prennent tous contacts les uns avec les autres pour monter quelque chose qui ne tombe pas dans l'oreille d'un sourd!!

bonjour!
il me semble que pour les cartes de crédits l'assurance ne marche que sur les visa premium(première?) et la gold !!Apres je me trompe peut être, je vais surement demain à l'ufc que choisir, je vous tiens au courant, bon courage

bonjour,

Je suis dans le meme cas que vous tous, bagages perdus depuis le 23 decembre lors de mon escale a paris. Malgrés un dossier redigé dès le lendemain, nous n'avons pas de nouvelles ... je pense que le volume de bagages egarés est très important. A savoir les indemnités par bagages perdus ne depasse pas au maximum 1200 euros et uniquement sur facture !! (bien evidemment nous gardons tous les factures de nos vetements cheris...)
J'avais les kdos de noel de mes enfants, des denrées perissables....
Ln

Re-bonjour. On devrait former une association pour cela, on dit que l'union fait la force ! Et je suis bien d'accord avec vous pour les tickets des vêtements ! Comme si on gardait une facture pour un sous-vêtement ou une autre chose aussi insignifiante !
Tous ces messages 'inquiètent, car cela confirme mon opinion sur Air France, c'est-à-dire un laxisme, pour ne pas écrire m'en foutisme, complet ! A croire qu'ils ne se sentent absolumet pas concernés.
Et désolée pour les fautes de frappe, mais cela m'arrive lorsque je suis en colère.

BONJOUR
Je compatie a vos problème faite comme nous essayer de regrouper des noms et continuer a communiquer sur le forum plus on sera a se plaindre plus on obtiendra des indemnités car a ce jour les valises qui se retrouvent sont dépouillé de tout les objets de valeur
pour ma part on doit me livre la mienne aujourd'hui et je vais voir ce qu'il est est
bon courage et ne baissez pas les bras

pour ma part toujours pas de valise en vue perdues depuis le 23 sur un Madrid_rennes escale a CDG, je commence a m'inquieter en lisant vos commentaires, j'avais moi aussi de nombreux cadeaux de Noel dont certains de valeur. ça aucun moment les indemnités ne couvriront le prejudice.
Pour l'instant je n'appelle pas CDG mais regarde sur internet la situation de mes bagages. Me conseillez vous d'appeler? Que faire s'il manque des elements dans mes bagages?
Merci pour vos reponses

Bonjour! Je pense que vous étiez dans le même avion que moi!Pour ma part j'ai contacté les journaliste de france 3 Nice, je les ai rencontré ce matin, nous avons eu le directeur général d'air france, nous sommes aussi allés à l'aéroport de Nice...
Je serais à partir de 18H45 sur FR3 Nice ce soir!
essayez de contacter la presse ou la tv, si vous voulez envoyez moi un message privé sur le site, je vous tiens informé et surtout restons tous en contact!

bonjour
nous étions dans l'avion de Santo Domingo et pour le retour chez nous nous sommes rentre par le vol air France le 20 décembre paris Montpellier
hier je suis passée a la télé FR3 MONTPELLIER Vous pouvez me voir sur internet FR3 journal du 19 20 heures montpellier du 6 janvier j'ai reçu ma dernière valise aujourd'hui dans un état pitoyable mais il ne manquait rien mais je ne vais pas en rester la je continue a me battre pour mon linge qui est arrive tout moisi le 27 décembre il y avait les maillots et serviettes de la plage je vais leur demander un préjudice moral j'ai mon psy qui ma alourdie mon traitement de détient un certificat médical

bonsoir
Toujours pas de bagage partie le 18 dec de nantes pour florence via Roissy, en fait depart de roissy le 19 dec à 18 h 45 depuis RIEN, j'appelle tous les jours, les reponses sont contradictoires mais je veux mes bagages ... Je vous suis on va pas les lacher !! scandaleux les bagages ouverts !!!

Bonjour a vous,
Finalement, je vous re-ecris parce qu'on nous a livre le bagage desire pendant presque 2 mois, ce vendredi apres-midi. Je pense que d'avoir envoye le meme fax, avec le descriptif de bagage (sac de sport noir, le poids, les dimensions, dessin du sac avec des details importants que l'on voit de l'exterieur et aussi, descriptif de ce qu'il y avait dans la poche a l'avant du sac - des cartes de voeux avec notre adresse dessus). Nous sommes contents maintenant, mais nous n'avons toujours pas ete rembourse pour les frais de necessite. On va relancer. Il ne manque rien dans le bagage, mais peut-on encore se faire dedommager pour les 2 mois attendus? Merci.

bonjour
je ne sais pas si vous allez être indemniser il faut savoir avec quel le compagnie vous avez voyager sachez que moi je suis rachel celle qui a lancé la discussion sur le site je viens d'être remboursé par air France la compagnie que j"avais prise
j'ai beaucoup médiatiser entre les journaux et la télé et résultat j'ai eu tout de rembourser alors continuer et ne désespérez pas tout peut arriver bon courage
mais sachez que je ne suis pas prête à oublier ce problème qui pour moi reste une grève de confort car a orly il n'y a pas eu tout ces problèmes pendant la neige
mais faute de preuve on ne peut rien faire

bonjour,

je suis ravie pour vous que vous ayez enfin récupéré cette valise. est ce que vous avez finalement su ou était la valise pendant deux mois?était elle en attente quelque part à CDG? était elle restée en ecosse? ne le rendait il pas car elle n'avait plu d'étiquettes ou était elle endommagée? vos réponse pourrait beaucoup m'aider car j'aimerai savoir s'il reste des valises en attentes, sans propriétaire à CDG, car toutes les compagnies me disent qu'il n'y a plus rien...

merci,

laura

Bonjour,

je me permets de vous réécrire car je ne sais pas si vous avez pu lire mon dernier message (je ne m'y connais pas très bien pour ce qui est de communiquer sur les forum! ). La compagnie Air Baltic m'a perdu ma valise il y a deux mois entre Tallinn et Amsterdam, valise qui aurait ensuite été envoyée deux jours après à CDG le 20 décembre et depuis dossier clos et plus de nouvelles, valise retrouvée nul part...
bref, je suis persuadée qu'elle se trouve encore à CDG mais le service bagage d'air Baltic à CDG me certifie qu'ils ne l'ont pas dans leur valises sans propriétaires et sont vraiment antipathique et ne m'aident pas du tout. je suis vraiment désespérée.
aussi comme j'ai pu voir que votre valise vous avait été livrée deux moi après, je voulais savoir si ils vous ont dit ou votre valise s'était trouvée pendant deux mois, que s'était il passé, etc...était elle restée à CDG? mais ou était elle pendant deux mois si air france ne l'avait pas dans ses bagages? comment se fait il qu'elle est réapparue miraculeusement?

ces renseignements pourraient vraiment m'aider car notre situation est similaire.

je vous remercie d'avance pour votre réponse,

Laura

Bonjour,

bagage perdu le 24.12 soit a l'aréoport de johannesbourg soit à roissy. J'ai fait les démarches classiques comme vous et attendu. aujourd'hui, je voudrais relancer. On m'avait donné un numéro de fax à qui j'avais envoyé le 30 décembre, un fax avec photo du sac et la liste d'inventaire, ce numéro est supposé être celui qui sert aux employés qui ouvrent les bagages perdus non taggés comme le mien. Est ce que qq peut me confirmer si on lui a donné le même numéro de fax avant que je repasse à l'envoi quotidien ? n° da fax : 01 41 56 20 70. Merci d'avance

Bonjour,
moi aussi, on m'a volé mes affaires dans mes valises, et bien sur, AIR FRANCE, ne veut pas payer.
Je me joins pour monter un groupe contre eux.
Merci

Bonsoir à vous, je cherche partout sur le net un début de collectif de passagers "mécontents". Ma fille est revenue d'Ecosse le 18/12. Son vol pour Brest après avoir été de multiples fois retardé, a pour finir été annulé. Elle repart demain à Aberdeen pour passer ses examens (Erasmus), sa valise n'a toujours pas été retrouvée, nous avons dû racheter vêtements, affaires de toilette et j'en passe... Comme tous les étudiants, elle a toutes ses affaires dans ses bagages, car elle ne vit plus chez nous. Mais bien pire, elle avait ses cours dans sa valise donc révisions impossibles, examens compromis... J'ai envoyé ce jour une lettre de demande de d'indemnité pour préjudice subi à Air France (envoyé en AR + lettre simple) avec copie à la Direction Générale de l'Aviation Civile. Cependant, je cherche à joindre un groupe de "pression".

bonjour
mon adresse mail si vous le désirez mais sachez que pour l'instant je suis seule des personne m'envoie un mail et je leur donne mon numéro de tel pour trouver ensemble une solution
mon mail est
Effacée par la Modération live.fr
écrivez moi je répond dessuite je suis presque toute la journée sur mon ordi a chercher des solutions

pour vous inscrire ou faire un commentaire vous avez un endroit vous ouvrez la page google vous taper air France et la dans document stocke vous pouvez lire et écrire un commentaire au nouvelle que je viens de recevoir de France 2 il y a beaucoup de valise car avec les problèmes des états unischute de neige air france a refuse de leur dire combien il y a de valises en souffrance

Notre fils, étudiant en classes préparatoires a également perdu sa valise enregistrée le 19 à Roissy. Elle contenait entre autre ses cours manuscrits et ses livres. Après des heures d'attentes son vol a été retardé, annulé, remplacé, annulé, sa valise a été soit disant orientée sur le vol du lendemain qui a lui même été retardé, annulé, remplacé.... Bref il est parti en train avec une nouvelle valise. Le problème n'est pas celui des compagnies lows cost mais bien celui d'Air France en vol régulier. La faute à la neige....La compagnie ne montre aucun intérêt pour ses clients. Mais nous pouvons en tenir compte pour nos prochains voyages à défaut de retrouver nos valises.

J'ai suivi votre conseil: demain à 10h une équipe de journalistes de France 3 côte d'azur sera chez moi! Il faut continuer de faire parler de nous, et rester en contact, ils ne s'en tirerons pas comme ça!

bonjour,
mon mari est dans le meme cas que vous sauf que lui airfrance a perdu sa valise sur le vol luxembourg new york du 23 decembre et aussi au retour sur le vol new york paris du 01 janvier.
Nous avons pris contact avec notre assurance de la maison qui nous a dit de faire un courrier a airfrance avec A/R et les factures pour le remboursement et que si airfrance refuse de rembourser alors ma compagnie d'assurance prendra le dossier en charge et ils iront en justice.

bonjour
j'ai vue votre reportage pas par le lien je l'ai eu que ce matin dans ma boite mail mais tout simplement et cherchant a FRANCE 3 NICE moi je suis passé comme je vous l'ai dit A FR3 LANGUEDOC ROUSSILLON EDTITION 19020 LE 6 JANVIER
désole je ne trouve pas le lien mais en faisant comme je vous l'indique vous pourrez mettre une image a mon nom sandrewww je crois que nous avons eu la chance d"échanger notre adresse mail avant que le modérateur nous la supprime merci de réagir comme vous le faites car des personnes qui obtiennent leur valise ou qui trouvent que c'est un peu long baissent les bras alors comment obtenir quelques choses d'air France si tout le monde laisse tomber?
je commence à dire que toutes ces démarches que j'ai entreprises auprès d'un avocat ' j'attends toujours sa réponse pour nous conseiller au mieux auront servis a rien
merci a vous de continuer a me soutenir et du fond du coeur j'espère que vous retrouvez votre valise
mais pour le principe il faut dir a air france plus jamais ça

Bonjour, je réagis à vos messages, car je suis dans le même cas. Sans valise depuis trois semaines, après l'annulation de mon vol pour Seattle du 19 Décembre. Après de nombreux appels au service bagage, je n'ai jamais d'autres réponses que "il faut attendre, les recherches continuent". Ma valise a été repérée à Seattle, et renvoyée a Charles de Gaulle, où depuis, elle a été re-perdue! La France n'en a-t-elle rien a faire? Il est inadmissible de se sentir aussi déconsidérée!
Si vous envisagez une action commune, je m'y joindrai! Merci de me tenir au courant!
Je vous laisse mon mail: clemence.w@live.fr
Bon courage à tous

A Rachel: Je n'arrive pas à voir votre reportage, lorsque je regarde le début de la video tout va bien, et très vite il est écrit que la video n'est plus disponible!!! c'est très bizarre, j'aimerais bien la voir!
Clem: la modération risque de retirer votre adresse mail pour votre sécurité, je vous tiendrai informé par mail de ce que je saurai de mon coté si jai de nouvelles informations, je vous conseille tout comme nous de faire appel aux médias, pour rachel et moi ça a permis de débloquer la situation!
Bon courage

Bonjour,
Moi aussi je suis dans le même cas, d'essai de contacter Air France depuis le 20Dec par mail et par tel. très difficile de les joindre et quand j'arrive à le faire, ils ont tjr les mêmes excuses sans pour autant régler le pb.

c'est très stressant d'attendre plus de 20j sans aucune info et tu ne sais meme pas si tu aura ton bagage un jour.

Si vous envisagez une action commune, je m'y joindrai! Merci de me tenir au courant!
Je vous laisse mon mail: b_lamine@yahoo.fr
Bon courage à tous

je l'ai vu, ça y'est:je peux également mettre un visage sur votre nom!
J'espère que les choses vont évoluer positivement pour tous.
De mon côté, ma valise est ENFIN arrivée à bon port!L'étiquette était bien dessus,donc mon bagage était identifiable,je pense donc qu'il en reste encore beaucoup à traiter...Bon courage