Colis ouvert/utilisé par voisins !!!

Bonjour,

Je constate qu'en cette période de noël, je ne suis pas le seul à rencontrer des problèmes avec la poste.

Mon amie a commandée une console sur internet mais s'est trompé en inversant deux chiffres dans l'adresse de mes parents :s (ça peux arriver)

Le colis a été livré à l'adresse erroné mais le livreur n'a pas pris la peine de vérifier le nom. Résultats, les voisins ont nié avoir reçu ce colis. Nous contactons donc le site sur lequel nous avons commandé la console qui nous assure que nous serons remboursé ou qu'un nouvel article va nous être envoyé (l'erreur vient pour eux de la poste qui aurait dû réexpédier le colis). Mes parents ont par ailleurs contacté la poste qui reconnait son erreur.

Sauf que rebondissement, les voisins ont ramené le colis ce soir, enfin, la console (qui ne comporte plus de numéro de série, tout les autocollants ayant été enlevés "par les enfants"...) sans facture ou autre.

Du coup, que dois-je faire? Si cette console venait à avoir un dysfonctionnement, je pense que je peux toujours courir pour faire marcher la garantie.

Bien à vous

Sion