Garantie amzair

Bonjour,
voila mon problème je possède une pac amzair air eau ht 64 piv il se trouve qu'en ce moment elle est en panne code 225 basse pression hors après plusieurs vérifications il me semblerai que cela provienne d'une fuite du gaz , la confirmation me sera donnée mercredi dans l'attente j'ai appelé amzair pour la garantie puisque cela fait moins de 2 ans qu'elle est posée. je fut assez surpris de leur réponse a savoir que le plein en gaz n'entrait pas dans la garantie de meme que si la fuite provenait d'un defaut de soudure car ce n'est pas eux qui les font ainsi que les defauts (fuite ) provenant des valves et que c'est pour ça qu'il preconise de les remplacer tous les ans (donc probleme connu chez eux) et que de toute façon cela est spécifié dans les conditions generales de vente art 4 alors d'une part je n'ai jamais eu ce papier entre mes mains puisque je suis passe par une societe qui a ferme ses portes et de 2 je ne sais pas contre qui me retourner dans l'attente de conseils je vous en remerci
moi qui pensai que amzair été une societe avec une bonne reputation le sav laisse a desirer