Résiliation Mutuelle TNS

Bonjour,

J'ai reçu l'avis d'échéance de ma mutuelle 10 novembre 2010 pour la date d'échéance
1 décembre 2010. J'ai envoyé un lettre recommandé pour la résiliation avec la loi Chatel et ils ont reçu 20 novembre.
Il me refuse la résiliation parce que je suis TNS, ils l'ont fait par émail le 3 décembre.
Après l'envoi de la lettre recommandée, j'ai pris un autre assurance à partir du 1 décembre.
Ça veut dire que j'ai deux assurances en ce moment.

1. Je ne savais pas qu'il y a d'autres règles pour les TNS
2. A mon avis ils étaient trop tard avec leur réponse, le 3 décembre pour un date d'échéance de 1 décembre
3. Je pense que l'assureur devrais m'informer au plus tard 15 jours avant la date limite de résiliation, c'est à dire 15 septembre, ils l'ont pas fait.

J'ai essayé d'en parler avec l'assureur en disant que je n'étais pas au courant des règles spécifique port les TNS et qu'il a envoyé l'avis d"échéance beaucoup trop tard et qu'il ma répondu trop tard.
Il refuse et disent que c'est ma faute.

J"espère que vous pouvez me donner des conseils.


Cordialement, Marit