Banque et refus changement date échéance prêt

Bonsoir,

j'ai sollicité un prêt immo il y a 2 mois à la Société Générale.

Sur l'offre de prêt était indiqué une date pour l'échéance fixée au 7 .. j'explique à mon conseiller que cette date n'ira pas il me répond de lui établir un courrier pour demander la date qui me convient et cela sera possible à m+2 ..

Au final, une 2nde conseillère m'explique 15 jours + tard que mon courrier et revenu du service des prêts avec 'impossible" et elle m'explique donc que la banque "ne peut pas faire de modification de date d'échéance" (que le 1er conseiller ne devait pas savoir, que ce n'est pas sa faute ..) ..?

J'avoue ne pas comprendre .. cette banque a-t-elle le droit ? que faire ?
Sachant que ce n'est pas mon seul pb avec cette banque depuis juste 2 mois ; frais tous les mois prélevés sur mon compte sci, tactique du silence ... la totale !!

Merci
Florence.