Problème fabrication de fenêtres

Bonjour,
nous avons fait changer nos fenêtres récemment.
Lors de la pose, nous nous sommes aperçus que deux fenêtres n'étaient pas oscillo-battantes comme commandé.
De même, on s'est aperçu que les deux fenêtres du salon qui devaient être symétriques ne l'étaient pas.
On a contacté le fabricant immédiatement qui nous a assuré que cela pouvait être réparé.

Or, deux semaines après il propose seulement un système d'entre-bailleur que nous ne voulons pas.

J'aurais voulu savoir si on était tenus d'accepter son offre ou si on peut exiger le changement des fenêtres.

Quelles est la procédure à suivre (constat ? médiateur ? tribunal ?)

Merci d'avance de votre aide