Problème fabrication de fenêtres
enserio
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Foyer Messages postés 19082 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
nous avons fait changer nos fenêtres récemment.
Lors de la pose, nous nous sommes aperçus que deux fenêtres n'étaient pas oscillo-battantes comme commandé.
De même, on s'est aperçu que les deux fenêtres du salon qui devaient être symétriques ne l'étaient pas.
On a contacté le fabricant immédiatement qui nous a assuré que cela pouvait être réparé.
Or, deux semaines après il propose seulement un système d'entre-bailleur que nous ne voulons pas.
J'aurais voulu savoir si on était tenus d'accepter son offre ou si on peut exiger le changement des fenêtres.
Quelles est la procédure à suivre (constat ? médiateur ? tribunal ?)
Merci d'avance de votre aide
nous avons fait changer nos fenêtres récemment.
Lors de la pose, nous nous sommes aperçus que deux fenêtres n'étaient pas oscillo-battantes comme commandé.
De même, on s'est aperçu que les deux fenêtres du salon qui devaient être symétriques ne l'étaient pas.
On a contacté le fabricant immédiatement qui nous a assuré que cela pouvait être réparé.
Or, deux semaines après il propose seulement un système d'entre-bailleur que nous ne voulons pas.
J'aurais voulu savoir si on était tenus d'accepter son offre ou si on peut exiger le changement des fenêtres.
Quelles est la procédure à suivre (constat ? médiateur ? tribunal ?)
Merci d'avance de votre aide
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