Panne d'ascenseur charges à payer?

Bonjour,
Nous habitons une résidence au 3 ème étage avec un ascenseur, qui est en panne depuis 6 semaines. Mon fils a 2 ans et est handicapé, il ne peut pas marcher et encore mon monter 3 étages.
Notre agence et notre syndic nous disent qu'ils attendent une signature pour des pièces. Ils ne nous tiennent pas au courant des avancées, il y a pas non plus de local fermé pour y laisser nos poussettes.
Je me demandais si je pouvais pas ainsi que mes voisins déposer nos charges à la caisse de dépôts et consignations.