Amende sncf pour "voyage sans billet"

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 letheeh -
Bonjour,

Je suis étudiant à Dijon et je rentre régulièrement chez moi par TER jusqu'à la ville de Etang-sur-Arroux.
J'avais acheté un billet le 24 septembre pour l'utiliser plus tard. Le 8 octobre je l'ai composté pour prendre mon train, mais celui-ci a malheureusement été annulé.

Du coup mon billet n'a pas été utilisé, je n'ai pas pris le train avec.

Aujourd'hui, j'ai voulu prendre le train, et comme je n'avais toujours pas utilisé ce billet et qu'il était toujours valable (jusqu'au 23 novembre), je suis monté sans acheter d'autre billet.
Lorsque le contrôleur est venu me voir, je lui ai tendu et il m'a dit que ce billet n'était pas valable car composté au 8 octobre, bien que je lui ai expliqué mon problème et fait remarqué que le billet n'avait pas été utilisé puisqu'il n'était même pas poinçonné.
Rien à faire, il me dis que je devrais 18,70€ puis me tend un reçu. Ce n'est que plus tard que j'ai regardé et vu que la somme était bien plus grosse : 63€70 !!
Il m'a en effet compté une amende pour "voyage sans billet" de 25€ + 30€ de frais de dossier + 18,70 pour le billet.

Je trouve ça gros étant donné que mon billet était bien valable, composté et non utilisé..

Est ce que cela vaut la peine que j'écrive au service des réclamations, ou est ce que je suis vraiment en tord ?
Autre question pratique : comment faire lorsqu'on composte son billet et que le train est subitement annulé? Le billet est il alors "nul" (sachant qu'un billet de ter ne comporte une période de validité de 2 mois) ?

10 réponses

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Bonsoir

Du moment où le billet est composté, ça veut dire qu'il a été utilisé.
Vous ne pouvez pas l'utiliser par la suite.

Si vous aviez composté ce billet et que le train a été annulé par la SNCF, vous auriez dû vous en faire remboursé immédiatement.
Merci de votre réponse.

Je pensais sincèrement que c'était le coup de poinçon qui signifiait que le billet avait été utilisé dans le train, et qu'il suffisait d'être dans la date de validité du billet et qu'il soit composté pour être valable.
Bonjour,

J'ai été à ma gare, et le guichetier m'a dit qu'il ne pouvait rien faire mais il m'a remis un formulaire de réclamation à retourner au service client de la SNCF.

J'y ai expliqué mes problèmes, et ait joint l'avis d'infraction et mon billet de train.

J'attends leur réponse, et je vous donne les informations que j'aurai :)
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4 mai 2020
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Bonjour

Merci pour les nouvelles.
... toujours pas de nouvelles ?
Moi je devais prendre le train demain matin à 6h. Après une année pourrie, j'ai laissé mon chat chez mes parents pour ce week-end à Nantes, il a été malade. Moi, je suis malade depuis 3 semaines, et je prends un nouveau travail demain matin.
Du coup, j'ai pris un train aujourd'hui au lieu de demain. Quand le contrôleur est arrivé, j'ai dit : "je suis malade, (j'avais une quinte de toux, je reniflais.. bref) je n'ai pas pris de place assise je suis dans le couloir depuis 1h30 car je n'ai pas le bon billet pour ce train". Et là, le controleur me dit : mais votre billet est "nul" et c'est tout ! J'avais payé 40 euros tout de même, pour un trajet nantes paris, et le controleur me dit : je dois vous faire payer pour ce trajet nantes paris, donc 84 euros;.. C'est idiot ! Le train n'était pas plein, je ne gênais personne, et j'avais tout de même déboursé 40 euros pour une première classe alors que je me coltinais, malade, le couloir et ses courants d'air !! Du coup j'ai pleuré car j'en avais gros sur la patate, et ils m'a finalement donné une amende de 49,50 euros que j'ai payée sur le champ par chèque. Quel recours puis-je avoir ? C'est quand même inadmissible non ?...
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justement, le fait de composter veut dire que vous avez utilisé le billet le jour du compostage,
Vous ne pouvez pas l'utiliser une 2 ème fois même dans la validité du billet.
Merci encore.

Je voudrais poursuivre sur ce fil pour obtenir de l'aide pour mon amende.

Je n'ai pas pu la payer dans le train car ma carte bancaire est une Visa Electron. J'ai donc des frais de dossier qui s'applique à mon amende.

J'ai lu plusieurs choses sur internet. Tout d'abord il existe une loi qui stipule qu'on ne peut pas exiger de frais de dossier sans l'avis d'un Tribunal.
Ensuite j'ai lu que si on payait sous 5 jours, les frais de dossier était annulés.

Est ce que si je me rends à la gare demain je ne payerai que 33€70, où est ce que je vais devoir écrire à la SNCF pour peut être obtenir un remboursement ?
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4 mai 2020
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Pour quelle raison le train où vous aviez composter le billet a t'il été annulé ?
C'était lors des grèves qu'il y a eu que mon train a été annulé.
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4 mai 2020
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Et vous n'avez pas pensé à vous faire rembourser votre billet ?
C'est dommage.

Maintenant vous pouvez toujours essayer de faire une réclamation pour faire supprimer les frais,
en précisant toute cette histoire,
et que de toute bonne foi, vous pensiez pouvoir réutiliser ce billet.

Comme c'est consécutif aux grèves, vous avez peut être une chance....
Je n'ai pas pensé à le faire remboursé car contrairement à un billet de TGV par exemple, le billet de TER n'est ni nominatif, ni daté pour un trajet / train particulier.

On peut l'acheter et l'utiliser dans les 2 mois, quelque soit le train, tant qu'il est composter.

M'enfin je vais voir ce que me dira l'agent de la SNCF..

Merci beaucoup pour le temps que vous m'avez consacré.
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4 mai 2020
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Bon courage.
Tenez nous informé si vous avez quand même pu réduire les frais.