SNCF - Retrait de billet, changement de CB

Bonjour,
Ayant exactement le meme problème que vous (changement de CB, retrait libre service), je me permets de vous contacter afin de préparer un dossier béton à présenter aux agents SNCF. Vous avez eu l'air d'avoir de la chance, car la plupart des forum que j'ai consulté sont plutot pessimistes et semble indiquer qu'un retrait sans carte est strictement impossible. Que voulez-vous dire par "dossier lié au télépaiement" et comment aviez-vous fait pour vous en tirer d'affaire aussi facilement??!
Merci mille fois par avance pour votre précieuse aide, je pars dans moins de 48 heures et j'espère que cela ne ruinera pas mon voyage,
Bien à vous

Bonjour,
j'ai été une première fois à Gare Montparnasse (je suis à Paris) aux premiers guichets et m'ont dit que seul un remboursement de mes billets étaient possibles, et que c'était à moi de les racheter en ligne ou ailleurs (et donc au tarif du moment, c'est-à-dire les plus chers).
Puis je suis allé aux guichets suivants, et la guichetière m'a fait remplir un dossier pour me faire donc rembourser les billets, et m'a, je ne sais pas réellement pourquoi, revendu les billets au prix d'achat initial.
http://debats.sncf.com/feedbacks/41955-recuperer-billet-si-perte-de-carte-bancaire
Lisez le dernier commentaire c'est ce dont j'ai pu bénéficier :) Quoi qu'il en soit il faudra que vous donniez votre identifiant de dossier (les dix lettres), avec pièce d'identité. Et puisqu'il y avait changement de carte bancaire, elle m'a demandé ma nouvelle carte. Si vous avez plus de questions n'hésitez pas je sais que c'est galère dans ces situations :)
Cordialement

Bonjour,
peux tu m'expliquer comment tu as fait? car j'ai le meme probleme et la gare m'assure qu'il n'y a pas de solution autre que le rachat et le remboursement... j'ai payé mes billets en primes 30€, maintenant ils sont à 100€...

merci d'avance

Le premier guichetier m'a dit exactement la même chose. La seconde, à un autre service, m'a fait remplir un formulaire dont j'ai le double sous les yeux "APRÈS-VENTE Télépaiement - ou dysfonctionnement de paiement CB" pour le remboursement; en indiquant le numéro de dossier de voyage et mon nouveau numéro de CB. Et puis elle a fait quelque chose sur l'ordi et j'ai repayé mes billets de train, au même prix. Je crois qu'il faut être très sympa et expliquer bien sa situation; et surtout parler de cette procédure.
Exemple similaire :http://www.myspace.com/blog/erwanness/537586010?swapped=true

Bonjour,

pareil la guichetière m'a dit d'annuler mon billet et d'en racheter un au prix du jour (soit 20€ de différence). J'ai appelé la SNCF à ce numéro: 01 41 86 42 34
La dame a été très sympa et elle s'est proposé de m'envoyer mes billets par courrier! Problème résolu mais pas grâce à l'incompétence des guichetiers.