Probleme chauffage

Bonjour,
je suis en location dans un appart de 80 m² avec ma fille de 6 ans etcela fait 3 semaines que je suis sans chauffage et sans eau chaude. Mon proprietaire est au courant de la situation le chauffagiste est venu il a la piece a changer mais n est tjs pas venu.Ma proprietaire ma dit qu elle ne pouvait pas le forcer a venir chez moi. Dites moi si je peux faire venir et qui? qqu'un afin de faire constater cela. Je n ai que 16° ds l appartement on commence a se les geler severe!!!!!!!!!merci de me repondre