Capital décès : l'assureur n'informe pas

Bonjour,

Voici un évènement qui m'a particulièrement énervé avec l'assureur de ma mère. Mon père est décédé voilà plus d'un an et ma mère a réalisé toutes les démarches : elle a tout particulièrement avisé l'assureur en fournissant un acte de décès afin de faire les changements administratifs nécessaires. Il y a une semaine ma mère tombe sur l'existence d'un contrat Régime Prévoyance Famille Accident et après avoir remis les pièces nécessaires il y a bien un montant qui lui est du.

Avant de signer la quittance, je me demandais s'il y avait un recours contre ce type de comportement. Je me demande s'il y a des pénalités envisageables pour l'assureur ? Car la loi de 2005 oblige les assureurs à informer le bénéficiaire, lorsqu'ils ont connaissance du décès de l'assuré.

Merci par avance de votre aide !

Cordialement,

Pierrick