Appreil photo

Bonjour,
Bonjour,
Bonjour, j'ai acheté un appareil photo le 21/04/10 lors d'une promo avec extension de garantie pour m'en servir l'été.
je me suis servis une seule fois,courant le mois de juillet , l'appareil ne fonctionne plus.
visiblement il n'est pas complètement étanche , j'ai remarqué des traces d'eau au niveau de l'accès pour la carte mémoire.De retour à Paris je vais SAV confo pont neuf,la personne que j'ai en face de moi m'affirme que mon appareil a reçu un choc,je ne suis pas de son avis, je pense qu'il y a un problème au niveau de la fermeture pour l'accès à la carte.
je demande donc que mon appareil soit envoyé directement chez Olympus pour un diagnostic et à ce moment elle me parle de différents frais , frais d'envoi, frais de diagnostic et de contentieux enfin tout pour me dissuader de laisser mon appareil,alors que j'étais d'accord pour payer les frais d'envoi, bref pour couper court , je suis repartie avec mon appareil je vais l'envoyer par mes propres moyens à Olympus.
Est-ce normal? Vous êtes sans défense devant l'entreprise conforama...