Refus d'embarquement par easy jet Résolu

Question

Bonjour, 
la compagnie easy jet a refuser notre embarquement ma fille et moi (sa maman) pour un Bordeaux lyon sous pretexe que que je n'avais pas le livet de famille en ma possesion, alors que toute les deux nous possedions une piece d'identité en cour de validité On t il le droit ?
Je me retrouve bloquer a l'aeroport ils ont meme pas denié nous repondre ou nous proposer une solution.

Gérard · Answer

Effectivement rien ne prouvait que l'enfant soit votre fille donc que vous étiez investie de l'autorité parentale.
Livret de famille ou autorisation parentale établie par la mairie si l'enfant n'est pas le votre.

Lucia · Answer

Ils ont fait mieux : le 22/12/2010 le personnel d'Easyjet a refusé mon enregistrement et celui de mon fils mineur pour un vol Paris Venise sous prétexte de patronyme différent en ayant toutefois présenté carte d'identité et livret de famille en règle !!! J'ai juste eu le droit de payer un complément de 52 euros par personne (x3 avec ma soeur) pour être recasés sur un autre vol l'après-midi qui pour pb technique a finalement été annulé et me rendre à la mairie me signer une autorisation de sortie de territoire pour m'autoriser à emmener mon fils en Italie. J'avais déjà utilisé cette compagnie sans rencontrer ce problème pas plus tard que l'été dernier. Le comble étant que quiconque avec le même patronyme aurait pu partir sans aucun souci ! Il est évident que cela ne va pas en rester là... affaire à suivre

kodel · Answer

il vient de m'arriver exactement la même chose pour un embarquement pour Dubvronik.

et le pire, c'est qu'ils m'ont demandé de faire envoyer un fax des certificats de naissance par mon mari.....qui les a envoyés. au moment où ils l'ont reçu, ils m'ont dit que l'enregistrement était terminé et qu'ils ne pouvaient pas l'accepter!

c'est cela que j'ai le plus de mal à accepter: depuis le démarrage, l'un d'entre eux essayait d'être arrangeant, l'autre non. résultat: le fax était bien dans leurs bureaux bien avant le départ de l'avion et pourtant, la seule chose qu'ils m'ont proposé: c'est de partir le lendemain en payant 200 € en plus....

voilà des vacances qui sont terminées avant d'avoir commencé

existe t'il des recours?


merci à vous

Refus d'embarquement par easy jet

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