Annulation derniere minute
SOURICETTE
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marrac02 -
marrac02 -
Bonjour,
Samedi 14 Aout mon mari et moi meme nous devions partir en vacances en Tunisie pour 1 semaine.
Seulement ,ce sejour nous a ete offert par notre famille pour ces 40 ans,et nous etions tellement surpris et heureux à la fois et ceux à quelques jours du depart ,la surprise fut totale car nos 5 enfants devaient etre gardés par la famille afin de pouvoir avoir un voyage à deux idyllique.
Le gros probleme fut à l'aeroport au niveau de l'enregistrement des bagages quant le bagagiste nous annonce que la carte d'identité de mon epoux est expiré.grrr!!!
L'embarquement fut donc impossible pour lui et de ce fait idem pour moi car je ne me voyais pas partir toute seule.Nous avions ete dirigé vers la compagnie voyagiste à laquelle le voyage fut acheté,mais celle ci refuse de nous changer les dates du voyage et meme de destination dans l attente d une nouvelle carte d identité .
Donc le voyage est perdu et meme l assurance ne prend pas cela en compte.Nous reconnaissons le fait de n avoir pas verifiez les papiers avant ,mais je pense qu il pourrait etre indugent et faire quelque chose de sympa à notre egard et bien sur appliquer des penalités d annulation ce que je trouve normal.
Je sais plus quoi penser...qui peut quelque chose pour nous?REPONDEZ MOI SVP
Samedi 14 Aout mon mari et moi meme nous devions partir en vacances en Tunisie pour 1 semaine.
Seulement ,ce sejour nous a ete offert par notre famille pour ces 40 ans,et nous etions tellement surpris et heureux à la fois et ceux à quelques jours du depart ,la surprise fut totale car nos 5 enfants devaient etre gardés par la famille afin de pouvoir avoir un voyage à deux idyllique.
Le gros probleme fut à l'aeroport au niveau de l'enregistrement des bagages quant le bagagiste nous annonce que la carte d'identité de mon epoux est expiré.grrr!!!
L'embarquement fut donc impossible pour lui et de ce fait idem pour moi car je ne me voyais pas partir toute seule.Nous avions ete dirigé vers la compagnie voyagiste à laquelle le voyage fut acheté,mais celle ci refuse de nous changer les dates du voyage et meme de destination dans l attente d une nouvelle carte d identité .
Donc le voyage est perdu et meme l assurance ne prend pas cela en compte.Nous reconnaissons le fait de n avoir pas verifiez les papiers avant ,mais je pense qu il pourrait etre indugent et faire quelque chose de sympa à notre egard et bien sur appliquer des penalités d annulation ce que je trouve normal.
Je sais plus quoi penser...qui peut quelque chose pour nous?REPONDEZ MOI SVP
1 réponse
tant qu'une assurance annulation n'a pas été souscrite il sont en droit de refuser un remboursement, la premiere chose que les agences demande c'est si les papiers d'identité sont a jours. meme si c'était une surprise et que l'agence n'a pas pu vous en prevenir c'etait donc a vos amis de vous en faire part.
La législation juridique et financière évolue en permanence...