litige d'un achat sur internet non reçu Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
j'ai commandé un parfum à "l'hypermarche de parfum" sur internet le 24/05/10 .
Le dédit de 51,94 € a été immédiat , mais la commande n'ai jamais arrivée .
Après plusieurs contacts mail avec eux ( un certain Christopher ) , donc le dernier ou ils devaient prendre contact avec La Poste , je n'ai pas de nouvelles .
Il s'agit du parfum Ysatis de Givenchy sous le numéro de commande 3019119 .
Que puis je faire ?
Merci pour vos renseignements
idh

BarbieTM · Accepted Answer

Bonjour,

Tout d'abord vérifier que le site est domicilé en France... Si ce n'est pas le cas, il ne tombera pas sous le coup des lois françaises, et aucun espoir de revoir la couleur de son argent...

Ensuite, si la domiciliation ets française, leur envoyer d'abord un courrier reco A/R de mise en demeure de soit vous rembourser soit vous expédier l'article sous huitaine, sous peine de saisie du tribunal compétent.
Si pas de réponse 8 jours après réception : vous saisissez le Tribunal d'instance. Idem si la lettre n'est pas réceptionnée : vous la conserver non ouverte après son retour, et saisie du TI.

A faire également, contacter la DDPP (anciennement DGCCRF : allez voir sur leur site, il y a un formulaire de contact) sur les pratiques de cette société.

skippie · Answer

Bonjour,

J'ai commandé également le 9.07.10 du parfum pour un montant de 51,94 € . J'ai envoyé un recommandé sans succès n'allait pas sur ce site (Christopher m'a également indiqué qu'il contactait la poste).
Egalement Ysatis de GIVENCHY.
Je suis prete à mettre tout en oeuvre, tous se mobiliser pour arrêter la diffusion de ce site.

idh · Answer

Effectivement c'est trop facile d'extorquer les gens par le biai d'internet , pour le principe je ne suis pas d'accord ; De plus je m'aperçois que ce site n'en n'est pas à son premier "coup" , raison de plus pour ne pas se laisser faire .
J'avoue que je comptais sur les différents sites internet comme celui çi pour me donner une demarche à suivre , mais pour l'instant statuquo ! 
Si quelqu'un a une idée , je prend !
Merci d'avance 
idh

ninidu13011 · Answer

j'ai eu un soucis identique mais avec une autre grosse société francaise, j'ai envoyé une lettre ar, demandant le remboursement de la marchandise qui n'était jamais arrivée, ils ont commencé a me dire :
tant que nous n'avons pas recu le colis en retour, nous ne pourrons pas vous rembourser!
tous les 15 jours je leur telephonais en insistant que j'avais rien a voir avec les incomptétences de la poste , ils ne voulaient rien savoir, et puis un jour la colère m'a pris j'ai rappelé je leur ai demandé de me rembourser sous peine de mettre le dossier chez ufc que choisir car une vente annulée, il doivent vous rembourser, le chèque m'est parvenue quelques après ainsi que le colis(3 mois apres) que j'ai refusé évidemment!

Jomase · Answer

quand il s'agit de parfum ce n'est pas perdu pour tout le monde, surtout s'ils mettent une étiquette à leur nom sur le colis.

biloute · Answer

je suis aussi une victime de site www.lhypermarchedeparfum.fr, ma commande est du 19 avril 2011, débité de mon compte le lendemain 123,97 euros (ça fait mal).

j'ai fait plusieurs mails, restés sans réponse.
j'ai déposé un signalement à la DGCCRF, par le site resté sans réponse
j'ai déposé un signalement à la Police Judiciaire, par le site sans réponse

Que faire ??

Litige d'un achat sur internet non reçu

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