Resiliation contrat
Sophiie8
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Foyer Messages postés 19082 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
Je me tourne vers vous j'espère que vous pourrez m'éclairer.
En fait il y a 4 mois mon frère est parti s'installer à l'étranger il a donc résilier son contrat avec orange. Le problème c'est que nous avons reçu des factures à régler alors que la ligne était inutilisée pendant ces mois là.
Quand on les appelles pour leur dire que l'abonnement est résilié et qu'on leur doit rien ils nous répondent qu'ils n'ont rien reçu et que pour pouvoir résilier le contrat il faut payer les factures! C'est injuste surtout que la ligne n'a pas été utilisée et qu'on a toutes les preuves de son départ et de son installation à l'étranger.
Que pouvez vous me conseillez de faire?
Quels sont ces droits dans cette situation?
Merci pour votre aide ;)
Je me tourne vers vous j'espère que vous pourrez m'éclairer.
En fait il y a 4 mois mon frère est parti s'installer à l'étranger il a donc résilier son contrat avec orange. Le problème c'est que nous avons reçu des factures à régler alors que la ligne était inutilisée pendant ces mois là.
Quand on les appelles pour leur dire que l'abonnement est résilié et qu'on leur doit rien ils nous répondent qu'ils n'ont rien reçu et que pour pouvoir résilier le contrat il faut payer les factures! C'est injuste surtout que la ligne n'a pas été utilisée et qu'on a toutes les preuves de son départ et de son installation à l'étranger.
Que pouvez vous me conseillez de faire?
Quels sont ces droits dans cette situation?
Merci pour votre aide ;)
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6 réponses
Bonjour ,
Ce courrier de resiliation, etait-il en ordinaire ou en recommande avec AR (comme prevu) ?
Je crains que ce soit la première reponse .. si toutefois cela a étét fait.
Ce courrier de resiliation, etait-il en ordinaire ou en recommande avec AR (comme prevu) ?
Je crains que ce soit la première reponse .. si toutefois cela a étét fait.
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Re bonjour ,
Je crains que dans ce cas ils n'aient jamais reçu "officiellement" ce courrier.
Il faut donc faire un LR/AR pour confirmer l'annulation, expliquer le depart a l'etranger et ... regler les factures en retard.
S'il n'y a pas eu utilisation de la ligne, vous n'aurez que la location de ligne a payer.
Je crains que dans ce cas ils n'aient jamais reçu "officiellement" ce courrier.
Il faut donc faire un LR/AR pour confirmer l'annulation, expliquer le depart a l'etranger et ... regler les factures en retard.
S'il n'y a pas eu utilisation de la ligne, vous n'aurez que la location de ligne a payer.
Je crains aussi.
Est on obligé de regler les factures en retard?
Même si la ligne a été inutilisé le forfait est de 70 euros quand même je trouve que c'est injuste.
Il n'y a pas un moyen de ne pas payer ?
Est on obligé de regler les factures en retard?
Même si la ligne a été inutilisé le forfait est de 70 euros quand même je trouve que c'est injuste.
Il n'y a pas un moyen de ne pas payer ?
Re ,
Vous pouvez toujours essayer de demander "cadeau" de ce retard en expliquant que votre frere est parti a l'etranger depuis plusieurs mois, qu'il a fait une lettre pour resilier mais qu'il semblerait que ce courrier ne soit pas arrivé dans le bon service.
Il vous faut faire la lettre en LR/AR et en garder copie.
Vous pouvez toujours essayer de demander "cadeau" de ce retard en expliquant que votre frere est parti a l'etranger depuis plusieurs mois, qu'il a fait une lettre pour resilier mais qu'il semblerait que ce courrier ne soit pas arrivé dans le bon service.
Il vous faut faire la lettre en LR/AR et en garder copie.
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