Carte bleue opposée sans mon accord et avalée

Bonjour,
je me rends au distributeur automatique pour effectuer un retrait d'espèces au lcl, carte avalée aussitôt et l'écran affiche carte en opposition !!! la guichetière appelle mon agence, qui lui répond qu'il faut que je les appelle car je suis injoignable alors que depuis toujours, ils ont mon numéro de portable.Ayant déménagé en septembre 2009, j'ai fait mon changement d'adresse à ce moment là, mais ils m'ont prélevé 60 euros!!!! pour une soi disant recherche d'adresse postale qu'ils n'ont parait il jamais trouvée!!!! comment peuvent ils faire d'eux même opposition à ma carte alors que le compte est approvisionné, ont ils le droit? en plus ils m'ont refusé un retrait au guichet, donc je suis coincée, prise en otage et mon argent avec !!!! je suis éffarée !!! si vous pouviez m'éclairer sur cette affaire, mon banquier ne me rapelle pas malgré 2 coups de fil cet après midi!!!! merci d'avance, je suis perdue et désespérée devant tant de mauvaise foi!!!