Qui a cassé ma vitre???

Bonjour,
la vitre de ma chambre s est cassée,sans que je n en connaisse l origine, j étais ds l appartement, mes enfants faisaient la sieste,mystère........mais bon je paie une assurance,aprés tout ils sont là pour ça,je les contacte etleur réponse est que si c 'était un des occupant de la maison qui l avait cassé, ils l aurait prise en charge mais comme la raison est inconnue c à mon proprio de le faire passer par son assurance.je montre cette lettre réponse au proprio, qui, comme je m en doutait et c normal, refuse ,vu que c à mon assurance de payer.
je me dit que j aurai dù mentir avant de faire cette déclaration écrite!!!
alors comment faire?on est obligé de prendre des assurances et qd on en a besoin il n y a plus personne!!!!!!!!!!! qui peut me dire qui doit prendre en charge cette vitre?
merci d avance.