Remboursement non reçu
jamylie
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Foyer Messages postés 19082 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai effectué un retour d'article à la société www.fashionshopping.com, qui a bien réceptionné le retour et m'a confirmé un remboursement d'ici maximum 30 jours. Je n'ai reçu, les ai contacté à plusieurs reprises, toujours la même réponse : "notre service comptabilité accuse un retards, nous traiterons votre dossier en priorité et d'ici 15 jours maximum vous serez remboursé". Cela fait maintenant plus de 2 mois que j'attends, toujours rien sur mon compte. Quel recours puis je avoir?
Merci pour vos réponses!
J'ai effectué un retour d'article à la société www.fashionshopping.com, qui a bien réceptionné le retour et m'a confirmé un remboursement d'ici maximum 30 jours. Je n'ai reçu, les ai contacté à plusieurs reprises, toujours la même réponse : "notre service comptabilité accuse un retards, nous traiterons votre dossier en priorité et d'ici 15 jours maximum vous serez remboursé". Cela fait maintenant plus de 2 mois que j'attends, toujours rien sur mon compte. Quel recours puis je avoir?
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1 réponse
Bonsoir ,
Si vous avez un ecrit de leur part reconnaissant leur retard dans le rembopursement, il faut leur faire un courrier LR/AR pour les mettre en demeure de vous rembourser dans les huit jours qui suivent la reception de votre lettre.
Precisez qu'en cas de non respect de l'echeance vous demanderez l'intervention du tribunal.
Si vous avez un ecrit de leur part reconnaissant leur retard dans le rembopursement, il faut leur faire un courrier LR/AR pour les mettre en demeure de vous rembourser dans les huit jours qui suivent la reception de votre lettre.
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