Remboursement non reçu

Bonjour,

J'ai effectué un retour d'article à la société www.fashionshopping.com, qui a bien réceptionné le retour et m'a confirmé un remboursement d'ici maximum 30 jours. Je n'ai reçu, les ai contacté à plusieurs reprises, toujours la même réponse : "notre service comptabilité accuse un retards, nous traiterons votre dossier en priorité et d'ici 15 jours maximum vous serez remboursé". Cela fait maintenant plus de 2 mois que j'attends, toujours rien sur mon compte. Quel recours puis je avoir?

Merci pour vos réponses!