RENEGOCIATION PRET LISSE BANQUE POSTALE

Bonjour,

Nous avons un prêt immobilier PACTYS SERENITE PLUS, lissé, à la Banque Postale depuis 2005 pour une durée de 14 ans à 4,15%.

Nous avons fait une demande de renégociation de prêt immobilier où notre conseillère nous proposait une rénégociation à un taux de 3,25% ce qui nous permettait de diminuer notre prêt de 4 mois (soit une économie de 2 300€ déduction faite des frais de 1% pour la renégociation).

Maintenant notre conseillère nous indique que notre dossier est refusé car nous avons un prêt lissé.

Nous avons donc été voir une autre banque, qui nous indique qu'un prêt lissé peut-être renégocié cependant celà est plus difficile.

Je suis sur le point d'appeler directement le centre financier de la Banque Postale (sans passer par notre conseillère qui se révèle légère) pour avoir d'une part leur réponse négative par papier et d'autre part leur demander des explications.
Pour ce dernier point, auriez-vous des textes juridiques qui indique qu'un prêt lissé peut-être renégocié.

Si vous avez déjà eu ce problème avec cette banque, pourriez-vous me donner votre retour d'experience.

Merci par avance.