ACN détournement de ligne
jjpot
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jjpot Messages postés 9101 Statut Membre -
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Bonjour,
Médecin généraliste installé et abonné france télécom depuis 30 ans, j'ai la surprise de constater mardi dernier que le transfert d'appel de ma ligne n'est plus activable, j'appelle alors le 1016 qui lui aussi sera inaccessible de la ligne professionnelle.
Le lendemain je contacte le service client FT qui m'annonce alors que mon abonnement a été résilié par un opérateur dont on refuse de me communiquer le nom et les coordonnées!
Devant mes protestations FT redémarre néanmoins l'activation de ma ligne (récupérée en 3 jours, mais disparition de la liste des pages jaunes encore à ce jour)
Au cours de la semaine, je reçois le courrier de FT m'avertissant de l'interruption de ligne, et aujourd'hui le courrier type d'ACN me souhaitant la bienvenue comme client!
Sont polis les arnaqueurs!
Je découvre aujourd'hui cet opérateur, je n'ai bien sûr jamais donné mon aval pour changer de fournisseur ni signé aucun contrat
Que me conseillez-vous?
déposer plainte contre ACN? auprès de qui? sous quelle infraction?
existe -t-il un site gouvernemental pour signaler cet abus?
demander des dommages et intérêt à FT pour interruption du service et résiliation abusive de mon abonnement?
autre démarche?
Merci de vos conseils
Médecin généraliste installé et abonné france télécom depuis 30 ans, j'ai la surprise de constater mardi dernier que le transfert d'appel de ma ligne n'est plus activable, j'appelle alors le 1016 qui lui aussi sera inaccessible de la ligne professionnelle.
Le lendemain je contacte le service client FT qui m'annonce alors que mon abonnement a été résilié par un opérateur dont on refuse de me communiquer le nom et les coordonnées!
Devant mes protestations FT redémarre néanmoins l'activation de ma ligne (récupérée en 3 jours, mais disparition de la liste des pages jaunes encore à ce jour)
Au cours de la semaine, je reçois le courrier de FT m'avertissant de l'interruption de ligne, et aujourd'hui le courrier type d'ACN me souhaitant la bienvenue comme client!
Sont polis les arnaqueurs!
Je découvre aujourd'hui cet opérateur, je n'ai bien sûr jamais donné mon aval pour changer de fournisseur ni signé aucun contrat
Que me conseillez-vous?
déposer plainte contre ACN? auprès de qui? sous quelle infraction?
existe -t-il un site gouvernemental pour signaler cet abus?
demander des dommages et intérêt à FT pour interruption du service et résiliation abusive de mon abonnement?
autre démarche?
Merci de vos conseils
A voir également:
- ACN détournement de ligne
- Détournement de mineur def - Guide
- Passer le bsr en ligne - Guide
- Comment se dépacser en ligne - Guide
- Comment se depacser en ligne - Guide
- Credit a l'etranger en ligne pour interdit bancaire forum - Forum Banque et Crédit
1 réponse
Bonjour,
Vous avez été victime de "slamming". Autrement dit, un autre opérateur que le vôtre a délibérément relier votre ligne à ses infrastructures afin de vous abonner de force à ses services.*
C'est une pratique courante depuis quelques années de la part des opérateurs internet peu scrupuleux.
Votre vrai fournisseur d'accès est tenu de vous rétablir gratuitement votre ligne.
Si vous souhaitez vraiment faire un recours, regardez ici :
https://www.quechoisir.org/plan-du-site/
Cordialement :)
Nous faisons le maximum pour vous aider et répondre à vos interrogations.
Cependant, à l'impossible nul n'est tenu. Pour les miracles, adressez-vous au Ciel !
Vous avez été victime de "slamming". Autrement dit, un autre opérateur que le vôtre a délibérément relier votre ligne à ses infrastructures afin de vous abonner de force à ses services.*
C'est une pratique courante depuis quelques années de la part des opérateurs internet peu scrupuleux.
Votre vrai fournisseur d'accès est tenu de vous rétablir gratuitement votre ligne.
Si vous souhaitez vraiment faire un recours, regardez ici :
https://www.quechoisir.org/plan-du-site/
Cordialement :)
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Cependant, à l'impossible nul n'est tenu. Pour les miracles, adressez-vous au Ciel !
La législation juridique et financière évolue en permanence...
cordialement