Remboursement trés en retard
Janas
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Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour et merci pour ce site d'aide et d'entraide.
Nous possedons une maison que nous habitons pas faute de moyen pour faire les travaux.
Nous avons donc résilé le contrat (mai 2010), car EDF nous prélevait chaque fois pour rien ! Nous avons reçu la derniére facture nous indiquant que le contrat était résilié , et vu que les prélévements dépassaient la consommation 892,50€ qui devait nous être remboursé dans un délais d'un mois...
Bien entendu , depuis , nous n'avons rien reçu...et nous en aurions besoin . Je trouve ça un peu dégueulasse , car de l'autre côté dés qu'il y a un retard , on nous tombe dessus avec lettre de rappel , frais de retard et poursuite.
Mon n° de contrat 19712231634390533 résilié, je ne peux même pas envoyer un email à EDF .
merci de votre aide si vous le pouvez .
cordialement
Nous possedons une maison que nous habitons pas faute de moyen pour faire les travaux.
Nous avons donc résilé le contrat (mai 2010), car EDF nous prélevait chaque fois pour rien ! Nous avons reçu la derniére facture nous indiquant que le contrat était résilié , et vu que les prélévements dépassaient la consommation 892,50€ qui devait nous être remboursé dans un délais d'un mois...
Bien entendu , depuis , nous n'avons rien reçu...et nous en aurions besoin . Je trouve ça un peu dégueulasse , car de l'autre côté dés qu'il y a un retard , on nous tombe dessus avec lettre de rappel , frais de retard et poursuite.
Mon n° de contrat 19712231634390533 résilié, je ne peux même pas envoyer un email à EDF .
merci de votre aide si vous le pouvez .
cordialement
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1 réponse
Bonjour,
Un remboursement en retard chez EDF suite à une facture de résiliation peut provenir de plusieurs choses :
- Vous avez peut-être changé de compte en banque, et EDF a essayé de virer la somme sur l'ancien compte... qui est clôturé.
- Vous aviez peut-être arrêté les prélèvements d'EDF, et le remboursement doit se faire par lettre-chèque. C'est plus long et il faut que la lettre-chèque parvienne à votre nouvelle adresse (si votre nouvelle adresse a été enregistrée sur le contrat résilié)
- Blocage du remboursement quelque part dans le processus
Les Conditions Générales de Vente d'EDF précisent de toute façon que "En cas de facture créditrice en faveur du client, EDF rembourse ce montant au client au plus tard sur la facture suivante. À la demande du client et si ce montant est
supérieur ou égal à 30 euros, EDF rembourse ce montant au client dans les meilleurs délais, en fonction du moyen de paiement convenu avec le client." (article 8.6)
Appelez vite EDF au 09 69 32 15 15 (numéro non surtaxé - prix d'un appel local) pour savoir où en est votre remboursement. Vérifiez bien l'adresse et les coordonnées bancaires avec eux.
Un remboursement en retard chez EDF suite à une facture de résiliation peut provenir de plusieurs choses :
- Vous avez peut-être changé de compte en banque, et EDF a essayé de virer la somme sur l'ancien compte... qui est clôturé.
- Vous aviez peut-être arrêté les prélèvements d'EDF, et le remboursement doit se faire par lettre-chèque. C'est plus long et il faut que la lettre-chèque parvienne à votre nouvelle adresse (si votre nouvelle adresse a été enregistrée sur le contrat résilié)
- Blocage du remboursement quelque part dans le processus
Les Conditions Générales de Vente d'EDF précisent de toute façon que "En cas de facture créditrice en faveur du client, EDF rembourse ce montant au client au plus tard sur la facture suivante. À la demande du client et si ce montant est
supérieur ou égal à 30 euros, EDF rembourse ce montant au client dans les meilleurs délais, en fonction du moyen de paiement convenu avec le client." (article 8.6)
Appelez vite EDF au 09 69 32 15 15 (numéro non surtaxé - prix d'un appel local) pour savoir où en est votre remboursement. Vérifiez bien l'adresse et les coordonnées bancaires avec eux.
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