Récupérer ses parts sociales

Bonjour,

Je suis actuellement à la Caisse d'Epargne. Je clôture mes comptes pour aller au Crédit Agricole. J'ai donc demandé à récupérer mes parts sociales que je possède à la Caisse d'épargne. Ma conseillère me dit que c'est impossible pour le moment. La date étant passée, je dois attendre l'année prochaine pour récupérer mes parts.
Etonnée, j'expose mon problème à mon futur banquier. Lui, il me dit que oui, je peux récupérer mes parts sociales étant donné que cela a été mon choix personnel de les acheter (virement automatique tous les mois) et qu'elles ne m'ont pas été imposées lors de l'ouverture d'un prêt. Bien évidement, la Caisse d'épargne n'est pas d'accord avec ça... Comment savoir qui a raison? Que puis-je faire? Merci de vos réponses.