Prélevement d'AMIS (mutuelle) sans contrat !

Bonjour,

J'ai un problème avec une mutuelle nommé "Amis".
Un pote me l'avait conseillé après l'avoir pris pour son entreprise, je les ais ensuite appelé (du moins j'ai appelé le courtier en question) et je leur ais dis que je voulais la même mutuelle que mon pote, le courtier prend son dossier et commence à monter le miens par téléphone, quelques jours après me demande un RIB et me dis que le contrat va m'être envoyé par courrier.
Quelques jours après je reçois ma carte mutuelle et les contrats (un pour moi et un à faire retourner).
Par la suite après réflexion et quelques problèmes que mon pote encouru avec cette mutuelle, je décides de ne pas leur renvoyé le contrat, en regardant mon CB, je m'aperçois qu'ils ont prélevé 2 montant, 1 pour l'ouverture du dossier et l'autre doit être le mois qui a suivit (je regarde pas souvent mon relevé, car j'ai pratiquement pas de virement automatique).
J'ai appelé le courtier en lui disant que je n'avait souscrit a rien du tout, et je leur demande résiliation de ce qu'il y a en cours, je lui demande aussi le remboursement.
On me répond qu'il n'y aura surement pas de remboursement mais que le contrat pouvait être résilié, mais je lui dis que ?!?!? il n'y a pas de contrat puisque les 2 formulaires sont chez moi ??? je lui dis aussi que ce n'est pas normal de commencé des virement sur un dossier sans contrat. On me répond que l'accord avait été fait par téléphone, ne voulant pas m'énerver au téléphone j'ai coupé court la discussion.
Je me retourne ici afin de connaitre les démarches que je pourrais lancé pour récupérer, l'argent qu'ils m'ont prélevé.

Merci



(ps: j'aurais préféré mettre "amis" à la place de "pote" mais cela pourrait porter à confusion)