Signature du bail et pas de double ni de bail

Bonjour,
Nous avons signé un bail pour une maison avec une agence et remis le chèque de caution et elle n'a pas voulu nous remettre un double du bail, ni faire l'état des lieux, ni nous donner les clés. Nous avons fait une demande locapass pour "les garants" c'est en cours d'acceptation il manque seulement quelques papiers... Et l'agence nous a dit que tant qu'elle n'aura pas confirmation pas de clés... Mais dans ce cas pourquoi a t-elle signée le bail et nous l'a t-elle fait signée ? Je ne trouve pas cela très normal et je ne sais plus quoi faire...