L'agence m'arnaque

Bonjour,
J'ai acheté recemment par l'intermediare d'une agence immobilière une maison, les frais de cette agence devait etre payée par le vendeur. J'ai demandé a cette agence de payer moi les frais d'agence et egalement de deduire les frais de mobilier restant, afin de payer moins de frais de notaire. Depuis ce jour cela va de mal en pis plus de contact avec l'agence, je fais tout moi meme, photocopies, contact avec le notaire qui ne reçoit jamais rien de la part de cette agence, comme -ci j'avais acheté par particulier
Ne sachant vers qui me tourner je voudrai savoir s'il me serait possible d'obtenir une reduction des frais de cette agence (12000 euros quand meme ) car pour moi elle n'est pas professionnelle, mais carrement incompetente? y aurait-il un site juridique qui pourrait me renseigner et au besoin appuyer ma demande, merci de votre reponse