Frais connexion?? sur accès compte perso
birgitt
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birgitt -
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Bonjour,
Je suis attérrée!! " la banque à qui parler" dans laquelle j'ai 1 compte(et 1 prêt immobilier....) me facture des frais de connexion impunément ,(alors même que j'ai l'adsl et que toutes connexions sont déjà comprises dans 1 forfait (peu importe à quel endroit je me connecte..)
Mais le plus fort,c'est cette banque qui me facture des connexions pour accéder à 1 rubrique de mon compte et je ne sais pas exactement laquelle
(9mn pour mai + 8mn pour juin =facture??
Je trouve cela scandaleux à l'insu des clients qui paie déjà +200 euros p/an pour 1 compte c et les services chez cette banque!!! n'est-ce pas abusif? voire de l'arnaque?
SVP? QUEL RECOURS??
Merci de répondre (préférence à 1 juriste)
Y t-il d'autres personnes dans cette banque qui se sont fait avoir?
Dans le cas contraire ,vérifier en allant dans rubrique de présentation du compte en bas à droite et " cliquer " sur facture et connexions
Je suis attérrée!! " la banque à qui parler" dans laquelle j'ai 1 compte(et 1 prêt immobilier....) me facture des frais de connexion impunément ,(alors même que j'ai l'adsl et que toutes connexions sont déjà comprises dans 1 forfait (peu importe à quel endroit je me connecte..)
Mais le plus fort,c'est cette banque qui me facture des connexions pour accéder à 1 rubrique de mon compte et je ne sais pas exactement laquelle
(9mn pour mai + 8mn pour juin =facture??
Je trouve cela scandaleux à l'insu des clients qui paie déjà +200 euros p/an pour 1 compte c et les services chez cette banque!!! n'est-ce pas abusif? voire de l'arnaque?
SVP? QUEL RECOURS??
Merci de répondre (préférence à 1 juriste)
Y t-il d'autres personnes dans cette banque qui se sont fait avoir?
Dans le cas contraire ,vérifier en allant dans rubrique de présentation du compte en bas à droite et " cliquer " sur facture et connexions
1 réponse
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Pas besoin d un juriste pour vous repondre...
Demandez a votre banque a quoi correspondent ces frais...et de vous fournir la plaquette des principales operations aux particuliers (celle des tarifs)
Puis demandez a voir le document qui stipule que vous avez souscrit a ce service facture.
Si vous n avez pas reponse, demandez a vous faire rembourser.-
Bonjour,Bob La Banque"sympa!!
Désolé de n'avoir pas pu répondre avant..
J'ai téléphoné à ma banque qui me dit que ds mon contrat " eurocompte" tout est compris et donc pas d'autres frais à payer(encore heureux!)
Mais alors 1 question me "trotte" ds la tête"; si je revenais à 1 compte "ordinaire" avec les services de base= Devrais-je payer ces frais de connexion pour consulter mon compte en ligne??
Heuresement ,qu'il y a des organismes pour "surveiller" tout çà!
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La législation juridique et financière évolue en permanence...