Augmentation de loyer impayée

Bonjour,

Je suis locataire, et mon loyer a augmenté chaque année selon le barème.
De nombreux travaux sont à entreprendre dans mon appartement, comme dans les parties communes, et j'ai contacté mon agence à plusieurs reprises (depuis au moins 3 ans) pour qu'ils les effectuent, en particulier pour des problèmes d'humidité, de peinture qui s'écaille et tombe dans la salle de bain. J'ai rajouté que la porte de l'immeuble, à digicode était régulièrement déficiente et réparée uniquement de façon temporaire. J'ai aussi demandé la régularisation de mes charges depuis 2007 régulièrement sans avoir aucun retour de leur part.

Etant donné la rapidité de réponse de l'agence, j'ai décidé de ne pas payer mon augmentation de loyer si aucune action n'était entreprise concernant les travaux.
Cela fait maintenant plus d'un an que je leur règle le loyer régulièrement mais avec 10€ de moins, ce qui me fait un solde à régler de 191,71€.
Je leur ai envoyé il y a 6 mois un courrier avec accusé de réception les informant de mes demandes concernant les travaux, et la régularisation des charges, et je n'ai eu aucune réponse de leur part depuis.

Il y a quelques jours, ma serrure a été forcée, et j'ai dû faire appel à un serrurier, qui m'a facturé 925,40€ pour la changer. La porte à digicode n'est en effet toujours pas changée, et la réparation de fortune ne tient pas efficacement. Mon assurance devrait prendre en charge ces frais, mais il me reste une franchise de 150€ environ.

Aujourd'hui, j'ai enfin reçu des nouvelles de l'agence, qui m'envoie une mise en demeure pour impayé de 191,71€, "majorée des frais liés à l'application de la clause pénale pour impayée prévue dans (mon) bail". Cette majoration est de 10%.

Je n'ai jamais eu l'intention de ne pas régler mon loyer en totalité mais je voulais que l'agence me réponde ! Je suis tout à fait en mesure de régler le retard de paiement, mais dois-je aussi payer la majoration de 10% ?

Et quel autre moyen ai-je pour avoir enfin mes justifications de régularisation de charges, et les travaux adaptés ?
J'aimerais aussi mettre en évidence que le changement de serrure est le résultat de la faute de l'agence à ne pas changer la porte d'entrée à digicode, et donc obtenir remboursement de la franchise. Est-ce possible ?

Merci