Refus remboursement vueling vol retour

je viens enfin de me faire rembourser le retour (le 13 aout). vous pouvez m'adresser un mail et je vous expliquerai comment

Action auprés du médiateur : http://www.lesitemalin.com/voyage/sejour/mediateur-voyage-annule-volcan.htm

Bonjour,
Comment avez-vous fait pour vous faire rembourser le vol aller ? A ce jour, nous n'avons aucune nouvelle de la compagnie ( vol aller prévu le 19/04 ) et pourtant j'ai adressé un courrier recommandé.
Cdt - Laurence

Pour ma part je n'ai toujours pas été remboursé ! (vol Rome-Paris le 16 avril) J'ai multiplié les mails et appels...
D'un côté iberia me dit que c'est l'agence de voyages qui doit me rembourser, et de l'autre voyages-sncf me dit qu'ils ont bien pris en compte ma demande de remboursement mais que c'est iberia qui bloque car la compagnie n'a pas encore accepté le remboursement !!

A l'aéroport, la compagnie aérienne nous avait donné le choix entre le report ou l'annulation et remboursement du billet. En choisissant l'annulation, la procédure de remboursement n'était-elle pas déjà lancée?

J'avoue être un peu perdu. Je ne comprend pas pourquoi il y a un blocage !