Retour produit et frais de port.

Bonjour
Rappelez le magasin en demandant qu'il vous envoie un bon correspondant au montant du port . ou qu'il vous le rembourse

Les frais de retour sont à la charge du vendeur, puisque c'est lui qui a commis l'erreur et non vous quand vous avez passé commande (voir bon de commande).
L'article que vous citez correspond bien à mon avis à votre cas et peut en effet servir votre cause. Si le service clientèle ne veut rien faire, il faudra passer par des courriers. Dans mon cas "problème indemnisation GENERALI", je me fais même rembourser les frais de courrier, de devis, et d'envoi, enfin quand j'aurais le chèque lol...!

Bon courage.

Réponse du vendeur:
Madame, monsieur
il n'y aura pas de prise en charge quoiqu'il arrive recommandé ou pas.

Sincères salutations

Stéphane / Service client
Technique et Commercial
www.motodiscount.fr, qui vous en propose plus?

???......bon.....tribunal ?

Vu le coût des frais d'envoi, mettre l'affaire devant les tribunaux c'est peut-être prématuré et surtout il faut avoir épuisé tous les moyens légaux de conciliation avant..
Adressez un premier courrier en AR, pour expliquer les faits en citant le texte de loi que vous citez plus haut et en précisant que vous demanderez l'intervention du médiateur de la république pour faire valoir vos droits.
Ce sont eux qui ont commis l'erreur, ce n'est pas à vous de payer!