Problème avec direct énergie.

nous sommes en litige avec direct énergie depuis plusieurs mois.
Car suite a une erreur de leur part, nous n'avons eu aucun prélèvement pendant 5 mois et tout les mois je les relançais pour avoir un prélèvementet une facture de chaque mois.
Après plusieurs appels de ma part ils m'ont envoyer les factures, maisle problème c'est que la consommation de correspondait pas avec mon compteur je les ai appeler pour comprendre et on m'explique que c'est une estimation et qu'il me rembourseront s''il y a un trop perçu de leur part, mais je m'y suis refuser de peur de ne jamais toucher le remboursement. Donc au mois de septembre je leur envoie un courrier avec accusé de reception pour leur demander ma résiliation, pour retourner chez EDF mais il ne me retourne pas la facture de résiliation. Donc je prend contact avec EDF pour leur expliquer et leur demander comment faire, ils me répondent on s'en occupe en fesant le changement la résiliation cez direct énergie ce fait automatiquement. Mais nous vilà doncchez EDF depuis 3 mois et nous sommes toujours prélever chez direct energie et il nous assure que nous sommes envore chez eux, alors que EDF m'assure qu'il ne peut pas avoir 2 fournisseur pour le même logement. Au dernière nouvelle direct énergie nous envoie une message tout les jours en nous disanr qu'il vont nous couper le courant, qu'il engage des poursuites contre nous et que nous leur devons la somme 800£ (facturs qu'il ne m'avait pas prélever donc légitimes) et aussi 1600£ par contre je ne corend pas d'ou il me répondent que c'est une sur consommation, j'ai un apparement que de 70 m2 donc cela me parait énorme.
Si des prsonnes ont eu le même problème que moi, je veus bien leur conseils pour trouver une solution a ce problème. merci d'avance