SAV Auchan=> refus de la garantie car "cassé"

Salut à tous,

je viens vous faire part de ma récente mésaventure avec Auchan :

j'ai acheté le 29 Novembre 2009 une tondeuse pour cheveux à Auchan, ne voulant pas la changer au bout de 6 mois j'en prends une de marque Philips (40€ tout de même).

3 mois après, la tête de la tondeuse avec la lame tombe de l'appareil... il marche toujours mais la tête ne s'y fixe plus...

J'attends 1 mois pour l'emmener au SAV (par flemme), et je m'y rends confiant.

J'explique mon histoire à l'hôtesse et part avec l'appareil voir un vendeur du rayon... Verdict: il est cassé donc c'est hors garantie.

Ma réponse : "Vous plaisantez ? L'appareil je m'en suis servis 5 fois à tout casser d'aspect extérieur il est comme neuf, aucune rayure ni choc ni rien."
Elle : "oui je sais mais vous avez du tirer dessus ou faire je ne sais quoi ça a cassé la patte en plastique et donc c'est hors garantie"
Moi : "non mais regardez (je lui fais une démo quand on met les embouts pour la longueur de coupe), ça touche pas la tête une seule fois c'est pas de ma faute si une patte a lâché".
Elle : "Au revoir et bonne journée"

J'étais fou de rage. C'est que 40€, mais prétextant que la garantie marche pas pour une casse donc aucun choc n'est visible... ça me sidère.

C'est comme si on avait acheté une TV, qu'elle ne s'allume pas, et qu'ils disent "ah oui mais le tube a du prendre un choc donc c'est hors garantie"....


J'ai vu sur le net d'autres cas similaires sur le SAV Auchan... donc À EVITER !!!