le saviez-vous les paquets la poste? Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
J'aimerais avoir des témoignages de personnes en ce qui concerne les envois de paquets, colis particuliers que nous envoyons par la poste. Voici mon histoire. J'envoie comme tout le monde des petits paquets, pour ma famille, anniversaires, Noël, fêtes des pères, et mères,et pourquoi pas fêtes des grands-mères. J'ai eu la surprise hier, en  déposant mon petit paquet que je voulais en colissimo à la guichetière. Elle me dit à l'avenir, il est interdit de mettre un papier gris ou marron autour du paquet, car ça bloque la machine, ça sera 5 euros de taxe en plus. J'ai été très surprise, car je prends des cartons, que je garde, Yves ROCHER, boîtes à chaussures, et autre boîtes, ou il y a des inscriptions,je faisais mon colis, je mettais un papier marron du commerce avec un ruban adhésif marron. Maintenant je n'ai plus le droit. Il faut emballer dans un carton vierge avec un adhésif, et l'adresse. Moi je crois que c'est une histoire d'argent, car la poste vend des emballages, qui coûtent chers à mon goût,. Il m'arrive d'en acheter. mais en plus, ils n'ont pas tous les modèles. J'attends vos réponses. J'aurais bien voulu avoir la circulaire, ou la guichetière fait du Zèle, et qu'elle doit faire du chiffre. Donc maintenant je vais être obligée d'aller récupérer des cartons dans mon leclerc qui eux vont à la poubelle, au lieu de faire des heureuses comme moi.

algod · Accepted Answer

Bonjour

En fait, cette demande de ne pas mettre de papier autour d'un colis est justifiée : ne pas oublier que c'est en grande partie des machines qui trient et déplacent les colis.
Donc si le papier se déchire, il peut se coincer dans des rouages et au pire abimer la machine (le colis peut tombé du tapis roulant en entrainant d'autres avec lui).

Si la partie arrachée du papier contient l'adresse du destinataire, comment font les postiers pour savoir où doit aller le colis ?

Si t'as des inscription sur ton carton : un bout de ruban adésif et le tour est joué ou alors tu retournes le carton. Il y a rarement des inscriptions à l'intérieur des cartons.

samgunsjovirow · Answer

Bonjour

J'envoies aussi des colis et je n'ai jamais entendu parlé d'une telle restriction! Cette semaine encore, alors que j'envoyais des lettres, j'ai vu une dame envoyer un colis avec le même genre d'emballage que vous et on ne lui a pas fait de remarque.

Aujourd'hui ou demain je dois justement envoyer un petit colissimo (avec un paquet "récupéré"). Je vous ferais savoir si j'ai eu des difficultés ou pas.

marcopolo · Answer

Bonjour
 A la poste que des fainéants, il est bon que la concurrence arrive
 Exiger la circulaires sur les colis 
 il est certain que  ce ne ne sera pas simple à l'avoir

Moimarmotte · Answer

moi j'ai envoyé un colis la semaine dernier, "colis recyclé" et pas de soucis .. je pense que vous êtes tombé sur une guichetière avec des objectifs chiffrés !!
a l'occasion, je demanderais à ma factrice qui est super sympa, elle devrait savoir.

paula · Answer

Pourriez-vous me dire, si vous enveloppiez de papier marron votre emballage? Merci. Car c'est dommage s'il faut acheter des cartons sur internet ça coute cher selon le modèle. +le port, ca vaut plus le coup d'envoyer un petit article à 10 euros. Merci de vos témoignages. JE vais téléphoner dans une autre poste de la région pour savoir.

valérie · Answer

je viens d'envoyer 3 colis dont 2 avec kraft autour + scotch marron et aucun souci à la poste de quimper !!!!!

pink18 · Answer

Bientôt à la poste, on pourra plus rien envoyer...

anne · Answer

Oui cette surtaxe de 5 € est écrite dans les conditions, sur le site internet. Après certains guichetiers appliquent le règlement à la lettre d'autres pas...

citation :
Qu'est ce qu'un colis " non standard " ?
Il s'agit des envois suivants :

    * colis volumineux
    * colis non stables : sphères, rouleaux
    * colis non ou partiellement emballé et/ou avec un élément de débord et/ou recouvert (partiellement ou totalement) de papier.

En raison de leur surcoût de traitement (ces colis ne peuvent être traités sur la chaine de tri classique), ils sont soumis à un supplément tarifaire de 5,00€.

Utilisateur anonyme · Answer

Il y a malheureusement plein de règles qui vont devoir être appliquées au cours de 2010. Effectivement ça fait halluciner les usagers, mais "concurence" oblige (merci à Maastricht et à la grande europe), les postiers vont devoir de plus en plus travailler comme des petits soldats.
Il y a des choses comme ton emballage de paquet ou des objets dans des lettres qui passaient mais qui ne passent plus. Du genre "ne prenez pas un boite, mettez ça dans une enveloppe...c'est moins cher !". Alors oui c'est pour faire faire des économies ou arranger le clients, mais ça fait des enveloppes ou paquets qui ne passent plus en machine, un facteur qui se retrouve avec une lettre hors dimension ou tellement lourde qu'il se ruine l'épaule toute la matinée...
Ce que La Poste à toujours fait gratos, la concurence va gaiement faire cesser au nom de "concurence déloyale" et de "service gratuit" interdit par les lois postales européennes.

J'ai vu ces machines de tri. Ce sont pour beaucoup de gros, nouveaux joujoux et il ne vaut mieux pas qu'elles tombent en panne. Que ce soit d'un poiint de vue pécunier ou matériel.

magg67 · Answer

Bonjour, j'ai rencontré le même problème il y a plusieurs mois. Du coup, je n'enveloppe plus mes cartons avec du papier craft pour éviter tous soucis. Cependant, hier, en me rendant à mon bureau de poste pour l'envoi en colissimo d'une enveloppe à bulle... même refrain. La guichetière m'informe que l'enveloppe risque de se déchirer et que du coup il y a une taxe de 5 euros... Là.. c'est la colère qui vient... C'est quoi le problème... on ne peut donc plus envoyer de lettre .. sous prétexte que cela peut se déchirer.. non mais bientôt on sera taxé 5 euros pour l'envoi d'une simple lettre !!??. J'ai fait appeller un supérieur.. (d'ailleurs je ne suis pas sur que c'en était un.. mais bon) et je lui demande de me faire un papier sur lequel il stipule qu'il refuse de m'envoyer mon enveloppe à bulle.."conforme".. en colissimo de façon à ce que je puisse faire un dépot de plainte ensuite. Et puis là .. petite discussion avec sa guichetière.. "bon après tout c'est plus nous qui traitons le colis ensuite.. on verra bien si il passe.." et on me prend mes enveloppe à bulle.. SANS TAXE.. Voilà j'attends de voir si mon envois arriveront à bon port. En attendant j'aimerais savoir si quelqu'un a eu le même genre de problème avec une enveloppe à bulle ?

pivoine71 · Answer

Bonjour,

Je viens d'avoir le même problème ce matin à la Poste principale. J'ai recouvert mon colis de papier Kraft. Quand j'ai demandé au guichet de l'envoyer en colissimo, on m'a dit que les envois sous papier kraft sont surtaxés... à ma très grande surprise ! Je n'étais pas au courant. Mais, exceptionnellement, on ne m'a pas appliqué de surtaxe pour cette fois.

Explication donnée : ce genre d'emballage se déchire en passant dans les machines automatisées de la Poste. Ces colis sous papier kraft sont donc obligés d'être traités manuellement... d'où une surtaxe ! 

Bien sûr, j'ai manifesté mon mécontentement quant à ces pratiques nouvelles pour moi et la postière qui n'a pas aimé ma franchise m'a dit que finalement elle aurait dûe me mettre la surtaxe... Trop tard pour cette fois ! Trop gentille la petite dame !

Franchement, c'est de pire en pire à la Poste... Les tarifs sont déjà excessivement élevés alors on se fout du monde avec ces fichues surtaxes !

Il me reste à présent un grand rouleau de papier kraft sur les bras puisque je ne peux plus m'en servir pour envoyer mes paquets sinon je serai fortement surtaxée.

La Poste avait déjà supprimé les colis-éco si pratiques et maintenant elle surtaxe les emballage kraft, et après, ce sera quoi ?

Mytilus sp · Answer

Je viens moi aussi et à ma grande surprise de vivre la même mésaventure au guichet d'une poste.

Non pas que j'en veuille à  l'employée qui n'y est pour rien, mais là je trouve que c'est plus qu'abusif de taxer un paquet dont le coût classique s'élève à un peu plus de 7 €, de 5 € supplémentaires alors que le tarif de base qui nous est imposé avec les colissimos est déjà outrancièrement élevé.

J'appelle cela du vol organisé et avec la privatisation de la Poste, nous assistons à la fin d'une Institution dédiée au service public pour une multinationale de plus, machine de guerre commerciale destinée à faire du fric sans aucune âme et sans le moindre scrupule.

Dès lors, il ne faudra pas s'étonner lorsque ma postière passera en fin d'année avec ses calendriers et que je refuse de poursuivre une tradition vieille de presque un siècle. 
Le pire dans tout cela, c'est que les employés continuent à bénéficier d'un statut de fonctionnaire et que l'Etat finance avec de l'argent public une partie des frais de cette ex "belle" institution.

Enfin tout va bien madame la marquise, il suffit pour s'en convaincre de tourner la tête vers d'autres ex "belles" institutions comme la SNCF, EDF et GDF ou encore Pôle emploi né de la fusion de l'ANPE et des ASSEDIC et je préfère ne pas évoquer la Sécu.

Dormez bien chers concitoyens on y va droit !!  

Dans le mûr !

Cordialement,

Un internaute un peu amer...

kvatch2nice · Answer

On a + de 4,2 millions de chômeurs et la poste avec ses automates nous oblige à faire le boulot des anciens guichetiers... Maintenant c'est le pompon: nos paquets sont désormais triés par automate , et c'est 5 euros de surtaxe, si on l'emballe "comme avant"....parce que un automate ça coûte moins cher qu'un salarié, même non fonctionnaire, mais ça travaille moins bien... et donc ces paquets doivent être encore triés à la main...
Depuis le 1er janvier, la poste a perdu son monopôle, j'attends beaucoup de la concurrence qui va s'organiser... Ce sera comme pour Chronopost, service de la poste nettement mois intéressant que UPS... pour 1 ou 2 euros de plus UPS vient chercher le courrier chez vous...

la-joyeuse · Answer

MEME PROBLEME aujourd'hui !!!! Une surtaxe m'a été demandé sous prétexte que j'avais emballé mon paquet avec un papier marron, non déchirable !!! elle m'a dis que je devais l'envoyer sans le papier qui l'enveloppé, mais c'était une boite d'un casque à la vue de tous, on m'aurait piqué le colis, j'ai dû acheté une enveloppe colissimo (C'ET PUREMENT ET SIMPLEMENENT DU VOL) avant çà gêné pas des centaines de colis envoyés de la même façon et bizarrement à ce jour, ils ne passent plus !!!!!!
C'EST LA CRISE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ON LES AURA UN JOUR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Tanguy · Answer

De mieux en mieux !! J'ai reçu un cadeau placé dans une boîte achetée à la poste,  
2 jours après, je veux réutiliser cette boîte carton pour envoyer un colis : refus de la postière qui me dit que la boîte ne peut plus être réutilisée. Je lui rétorque que pour moi, la boîte est un emballage carton comme un autre et que tout ce qui pouvait prêter à confusion avait été caché avec du scotch opaque. Je veux juste payer ce que je dois pour l'envoi. Pourquoi faire tant de publicité pour le recyclage, l'écologie, les timbres verts censés réduire la pollution de la couche d'ozone (cf la poste), alors que leur boîte ne peut servir q'une fois !! C'est vraiment une honte !!

ngez · Answer

Bonjour,

Je n'ai pas encore eu ce genre de problème (croisons les doigts) mais en ce qui me concerne j'ai pas mal envoyé de paquet en minimax (petit paquet de 2cm de hauteur max en courrier) et ils sont très pointilleux sur cette hauteur. Plus d'une fois je leur ai dit "mais si c'est bon, regardez, on peut l'aplatir et ça fait moins de 2cm " bla bla bla. Depuis, pour ne pas me prendre la tête avec les guichetiers, gagner du temps et payer ce que que j'ai décidé de payer, j'utilise leur borne automatique. Elle gère les courriers classiques, les minimax et les colis en France et à l'étranger. Je pense donc, pour ceux qui ont des colis, de passer par ce système. Car une fois affranchi à la machine, ils ne peuvent pas le refuser. A essayer...

Le saviez-vous les paquets la poste?

16 réponses

Discussions similaires

Newsletters