Probleme avec gdf et poweo

Bonjour,
en septembre 2007 j'emmenage dans un appartement je vais chez gdf je paie par mensualisation la meme somme pendant 10 mois en decembre 2008 je recois un remboursement de 80€ depuis janvier 2009 lorque je fais mes compte je vois un prelement de poweo de 9€75 j'appel ma banque qui me dit de voir avec poweo (je n'est jamais ouvert de compte chez eux ni donne mon rib ) j'appel g.d.f l'employee me dit que le remboursement de decembre correspond a ma facture de resiliation que je suis partie a la concurence (aucun courrier ni appel pour savoir si cela est vrai) je tel a poweo l'employee ne me trouve pas dans leur fichier ni avec adresse ni avec mon nom . je fais un courrier en ar expliquant le situation . depuis nous sommes en fevrier 2010 aucune reponse de poweo et plus aucune facture de gaz ....
que faire