Commande sur internet

Bonjour,
je fait une commande sur une site de habilement et la commande ils disent que soit livre dans une dallai de 7j a 21j ouvrable cette dallai ne pas été respecte que posez vous le site ils font débite votre compte suite que vous passe votre commande que je doit faire car je ne veux pas annuler la commande e je paie de free de envoi je me excuse je ne écrit pas très bien,........