Frais engendrés suite serrure defectueuse -i

Bonjour,
un samedi soir ma fille ne pouvant plus entrer dans l appartement qu elle loue en raison d'une defectuosité de la serrure (seule raison possible: vetusté) elle fait appel a un serrurier pour une ouverture ; Total une facture de 160 euros sans compter les frais de remplacement de cette serrure. L' agence représentant le bailleur ne veux pas prendre en charge les frais qui pour moi ne sont dus qu a la vétusté de la serrure (la gache fonctionnait mais pas le pene système trois points.) Ces frais doivent ils etre suporté par le locataire (depuis 4 ans dans cet appart.) Comment se défendre et qui faire intervenir.